Abstract: . . .  ungelöst bleiben und sich dies in den Solldaten spiegelt. So sind die Solldaten an einem unklaren Bild der Kundenanforderungen orientiert oder bieten keine Gewähr für einen kohärenten Prozeß. Die Darstellung des QFD als Grundlage für das Qualitätscontrolling zeigt, daß durch den Einsatz von QFD eine systematische Kundenorientierung in der Pla- nung erreicht werden kann, d.h. daß die in der Einleitung genannten Probleme gelöst werden können. QFD liefert Solldaten, die Page 20 1. an echten, präzisen und differenzierten Kundenanforderungen orientiert sind, 2. die strategisch ausgeglichene Vorgaben . . .
. . .  bleiben und sich dies in den Solldaten spiegelt. So sind die Solldaten an einem unklaren Bild der Kundenanforderungen orientiert oder bieten keine Gewähr für einen kohärenten Prozeß. Die Darstellung des QFD als Grundlage für das Qualitätscontrolling zeigt, daß durch den Einsatz von QFD eine systematische Kundenorientierung in der Pla- nung erreicht werden kann, d.h. daß die in der Einleitung genannten Probleme gelöst werden können. QFD liefert Solldaten, die Page 20 1. an echten, präzisen und differenzierten Kundenanforderungen orientiert sind, 2. die strategisch ausgeglichene Vorgaben machen, d.h. die . . .
. . .  umfassende Basis für das Controlling des Produktes, seiner Kompo- nente und des Prozesses bilden, 4. die überprüfbare, quantitative Vorgaben hinsichtlich der zu erreichenden Kundenzufriedenheit liefern und 5. die die Sicherung der Kohärenz des Entwicklungsprozesses erlauben. QFD stellt sich damit als besonders geeinete Basis für das kundenorientierte Qualitätscontrolling dar. 5 Literatur Lou Cohen: QFD: The House of Quality. In: American Programmer. Nr. 6, 1993, S. 12-19 Dietrich Seibt: Informationsmanagement und Controlling. In: Wirtschaftsinformatik. Nr. 1, 1990, S. 116-126 Richard E. Zultner: Quality . . .
. . .  qualitätsplanung Page 1 W. Mellis, G. Herzwurm* Systematische Kundenorientierung in der Softwareentwicklung durch QFD- Qualitätsplanung Inhaltsverzeichnis 1 Kundenorientierung als Ziel 2 Was ist Quality Function Deployment (QFD)? 3 QFD als Grundlage des Qualitätscontrolling 3.1 QFD-Daten für das Qualitätscontrolling am Beispiel SAP R/3 Terminkalender 3.2 Weitere QFD-Daten für das Qualitätscontrolling . . .
. . .  Gestaltung des Entwicklungsprozesses ungelöst bleiben und sich dies in den Solldaten spiegelt. So sind die Solldaten an einem unklaren Bild der Kundenanforderungen orientiert oder bieten keine Gewähr für einen kohärenten Prozeß. Die Darstellung des QFD als Grundlage für das Qualitätscontrolling zeigt, daß durch den Einsatz von QFD eine systematische Kundenorientierung in der Pla- nung erreicht werden kann, d.h. daß die in der Einleitung genannten Probleme gelöst werden können. QFD liefert Solldaten, die Page 20 1. an echten, präzisen und differenzierten Kundenanforderungen orientiert sind, 2. die strategisch . . .
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