Abstract: . . .  Prozessen und Fakten Management mit Prozessen und Fakten Verantwortung ggü. der Öffentlichkeit Verantwortung ggü. der Öffentlichkeit Aufbau von Partner- schaften Aufbau von Partner- schaften • Das Modell wurde als europäisches Pendant zum MBA eingeführt. • Beide Modelle wurden entwickelt, um Defizite der ISO 9000 ff. auszugleichen. • Grundlage für die Bewerbung um den European Quality Award. 1) Excellence = Überragende Praxis beim Managen einer Organisation und dem Erzielen von Ergebnissen. Page 22 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 22 Das EFQM-Modell unterstützt den Aufbau eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems. . . .
. . .  und Fakten Management mit Prozessen und Fakten Verantwortung ggü. der Öffentlichkeit Verantwortung ggü. der Öffentlichkeit Aufbau von Partner- schaften Aufbau von Partner- schaften • Das Modell wurde als europäisches Pendant zum MBA eingeführt. • Beide Modelle wurden entwickelt, um Defizite der ISO 9000 ff. auszugleichen. • Grundlage für die Bewerbung um den European Quality Award. 1) Excellence = Überragende Praxis beim Managen einer Organisation und dem Erzielen von Ergebnissen. Page 22 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 22 Das EFQM-Modell unterstützt den Aufbau eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems. . . .
. . .  Schlüsselleistungen: Was die Organisation in Bezug auf ihre geplanten Leistungen erreicht. 9a. Wichtige leistungsbezogene Ergebnisse (finanziell, nicht-finanziell). 9b. Wichtige leistungsbezogene Indikatoren. Page 37 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 37 Bestimmungsfaktoren der Unternehmenskultur als System von Werten und Normen. Unternehmenskultur Unternehmenskultur Differenziertheit/ Homogenität Differenziertheit/ Homogenität Transparenz/ Undurchsichtigkeit Transparenz/ Undurchsichtigkeit Mehrdeutigkeit Mehrdeutigkeit Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik Funktionalität zur . . .
. . .  als System von Werten und Normen. Unternehmenskultur Unternehmenskultur Differenziertheit/ Homogenität Differenziertheit/ Homogenität Transparenz/ Undurchsichtigkeit Transparenz/ Undurchsichtigkeit Mehrdeutigkeit Mehrdeutigkeit Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik • Kunden orientierung • Mitarbeiter orientierung • Innovation sorientierung • Qualität sorientierung • Resultats- und Leistung s orientierung Klarheit Klarheit  . . .
. . .  Schlüsselleistungen: Was die Organisation in Bezug auf ihre geplanten Leistungen erreicht. 9a. Wichtige leistungsbezogene Ergebnisse (finanziell, nicht-finanziell). 9b. Wichtige leistungsbezogene Indikatoren. Page 37 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 37 Bestimmungsfaktoren der Unternehmenskultur als System von Werten und Normen. Unternehmenskultur Unternehmenskultur Differenziertheit/ Homogenität Differenziertheit/ Homogenität Transparenz/ Undurchsichtigkeit Transparenz/ Undurchsichtigkeit Mehrdeutigkeit Mehrdeutigkeit Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik Funktionalität zur Unterstützung . . .
--3000,5,300,3293,25016