Abstract: . . .  und Vision durch eine klare, auf Interessen- gruppen ausgerichtete Strategie einführt und diese durch entsprechende Politik, Pläne, Ziele, Teilziele und Prozesse unterstützt wird 2a. Politik und Strategie beruhen auf gegenwärtigen und zukünftigen Bedürfnissen und Erwartungen der Interessengruppen. 2b. Politik und Strategie beruhen auf Informationen von Leistungsmessungen, Marktforschung, sowie lernorientierten und kreativen Aktivitäten 2c. Politik und Strategie werden entwickelt, überprüft und nachgeführt. 2d. Politik und Strategie werden durch eine Struktur von Schlüsselprozessen umgesetzt. 2e. Politik und Strategie werden kommuniziert und eingeführt. Page 32 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 32 Beispiel: Die Bewertung des Befähiger-Kriteriums „Mitarbeiter“ erfolgt anhand der dargestellten Teilkriterien. 3. Mitarbeiter: Wie die Organisation das Wissen und das Potential seiner Mitarbeiter auf individueller, teamorientierter und organisationsweiter Ebene managt, entwickelt und freisetzt . . .
. . .  internationale Gesellschaft, sofern angemessen, leistet. 8a. Messergebnisse aus Sicht der Gesellschaft. 8b. Leistungsindikatoren. 9. Wichtige Ergebnisse der Organisation bei den Schlüsselleistungen: Was die Organisation in Bezug auf ihre geplanten Leistungen erreicht. 9a. Wichtige leistungsbezogene Ergebnisse (finanziell, nicht-finanziell). 9b. Wichtige leistungsbezogene Indikatoren. Page 37 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 37 Bestimmungsfaktoren der Unternehmenskultur als System von Werten und Normen. Unternehmenskultur Unternehmenskultur Differenziertheit/ Homogenität Differenziertheit/ Homogenität Transparenz/ Undurchsichtigkeit Transparenz/ Undurchsichtigkeit Mehrdeutigkeit Mehrdeutigkeit Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik • Kunden orientierung • Mitarbeiter orientierung • Innovation sorientierung • Qualität sorientierung • Resultats- und Leistung s orientierung Klarheit Klarheit  . . .
. . .  leistungsbezogene Ergebnisse (finanziell, nicht-finanziell). 9b. Wichtige leistungsbezogene Indikatoren. Page 37 Qualitätskennzahlen in der Justiz - 37 Bestimmungsfaktoren der Unternehmenskultur als System von Werten und Normen. Unternehmenskultur Unternehmenskultur Differenziertheit/ Homogenität Differenziertheit/ Homogenität Transparenz/ Undurchsichtigkeit Transparenz/ Undurchsichtigkeit Mehrdeutigkeit Mehrdeutigkeit Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik Funktionalität zur Unterstützung der Unternehmenspolitik • Kunden orientierung • Mitarbeiter orientierung • Innovation sorientierung • Qualität sorientierung • Resultats- und Leistung s orientierung Klarheit Klarheit  . . .
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