Abstract: . . .  Entwicklungsziele auswahlen und helfe ihnen bei der Ausarbeitung ihres Umsetzungsplanes. Vergleicht man die Ausfu hrungen der ISO 9004 : 2000 zum Grundsatz “Einbeziehung der Personen Kompetenz, stellt man fest, dass viele Punkte dort ebenfalls als notwendig fu r die Leistungsverbesserung einer Organisation angesehen werden. Es lohnt sich also, auf diesem nicht ganz einfachen Gebiet der Personalentwicklung genauer hinzuschauen, auf welche Weise man wirksam zur Verbesserung der Betriebsergebnisse beitragen kann. ---- Page 13 _________________________________________________________________________________________________________ 13/16 ß DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen August-Schanz-Straü e 21, 60433 Frankfurt am Main, Tel. (0 69) 9 54 27-0 Internet: www.dqs.de, April 2002 VI. Nutzen und Zusammenha nge von Kennzahlen Ansporn durch Vergleich Dale Carnegie berichtet von einem Unternehmer, der sich beim Rundgang durch eine wenig produktive Fabrik seines . . .
. . .  Wechselwirkungen sind dafu r verantwortlich, dass die Situation etwas komplexer ist. Systemverstandnis zu entwickeln bedeutet, dass wir eine genaue Vorstellung davon bekommen, wie die Systemkomponenten zusammenwirken und wie die Wechselwirkung des Systems mit seiner Umgebung aussieht. Dieses Verstandnis ist notwendig fu r wirksame Veranderungen. Page 16 _________________________________________________________________________________________________________ 16/16 ß DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen August-Schanz-Straü e 21, 60433 Frankfurt am Main, Tel. (0 69) 9 54 27-0 Internet: www.dqs.de, April 2002 Das schwa chste Glied der Kette Eliyahu Goldratt hat mit seiner “Theory of Costraints Gedankengang zu diesem Systemverstandnis beigesteuert. Er verwendet eine Kette oder ein Netzwerk von Ketten als Analogie fu r die Prozesse einer Organisation. Die Fahigkeit einer Kette, Kraft zu u bertragen, ist begrenzt durch die Starke des schwachsten Kettengliedes. . . .
. . .  Gesamtleistung des Systems bildet. Es wu rde also genu gen, genau diese eine Systemkomponente zu identifizieren und zu verbessern, mit anderen Worten die aktuelle Beschrankung aufzulo sen, um zu einer Steigerung der Gesamtleistung zu kommen. Wiederholt man anschlieü end die Schritte der Identifizierung und Auflo sung der aktuellen Beschrankung, kommt man sukzessive zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Gesamtleistung des Systems. Eine solche Vorgehensweise auf der Systemebene bezeichnet die ISO 9004 als Prozess der standigen Verbesserung. Die ausschlieü liche Konzentration auf die jeweils aktuelle Beschrankung hat zwei entscheidende Vorteile: Zum einen erreicht man mit dem geringstmo glichen Einsatz von Mitteln den gro ü tmo glichen Erfolg, zum anderen erhalt man, indem man immer genau eine Komponente des Systems verandert, eine prazise Information daru ber, welchen Einfluss genau diese Komponente auf die Gesamtleistung hat. Mo glicherweise findet man dadurch nebenbei auch noch zu einer . . .
--3000,3,500,3223,47534