Abstract: . . .  ist für Qualität verantwortlich: Verantwortung –Motivation- Personalfluktuation: Vorteile der Zertifizierung 1. Kundenforderungen/-erwartungen werden erfüllt 2. Kann in der Werbung verwendet werden 3. Kann Vorsprung vor den Wettbewerbern bedeuten 4. Fremdaudits durch Kunden werden weniger 5. Neutrale Begutachtung bestätigt eigene Arbeit 6. Findet Aufmerksamkeit und Beteiligung beim Top-Management 7. Mitarbeiter können in "sportlicher" Weise angesprochen werden 8. Grundregeln der Zusammenarbeit werden festgelegt 9. Schriftliche Festlegung ergibt Pflichten und Rechte 10. "alte Zöpfe" können abgeschnitten werden Page 14 Institut für Reinigungsanalytik Institut für Reinigungsanalytik 72631 Aichtal Staufenstraße 2 72631 Aichtal Staufenstraße 2 ISO 9000 -Informationen- 14 11. Veränderungen können in kurzer Zeit erreicht werden 12. Wiederholung zwingt in einen Rhythmus 13. Kann Basis für weiterführende Veränderungen werden unerwünschte Ergebnisse und deren Ursachen Zertifizierung Die unerwünschten Ergebnisse : Keine wirkliche Veränderung erkennbar. Qualität wird verwaltet. Niemand steht wirklich dahinter. Zusätzlicher bürokratischer Aufwand. Zertifizierer setzt zukünftig die Maßstäbe. Negative Kommentierung in den Wirtschaftsmedien. Die Ursachen unerwünschter Ergebnisse: 1. Zu starke Fokussierung auf das Zertifikat. 2. Regelungen anstelle Veränderungen und Verbesserungen. 3. 150-prozentig statt Mut zur Lücke. 4. Showprogramme werden installiert. 5. Zertifizierer ist nicht geeignet. . . .
. . .  für Qualität verantwortlich: Verantwortung –Motivation- Personalfluktuation: Vorteile der Zertifizierung 1. Kundenforderungen/-erwartungen werden erfüllt 2. Kann in der Werbung verwendet werden 3. Kann Vorsprung vor den Wettbewerbern bedeuten 4. Fremdaudits durch Kunden werden weniger 5. Neutrale Begutachtung bestätigt eigene Arbeit 6. Findet Aufmerksamkeit und Beteiligung beim Top-Management 7. Mitarbeiter können in "sportlicher" Weise angesprochen werden 8. Grundregeln der Zusammenarbeit werden festgelegt 9. Schriftliche Festlegung ergibt Pflichten und Rechte 10. "alte Zöpfe" können abgeschnitten werden Page 14 Institut für Reinigungsanalytik Institut für Reinigungsanalytik 72631 Aichtal Staufenstraße 2 72631 Aichtal Staufenstraße 2 ISO 9000 -Informationen- 14 11. Veränderungen können in kurzer Zeit erreicht werden 12. Wiederholung zwingt in einen Rhythmus 13. Kann Basis für weiterführende Veränderungen werden unerwünschte Ergebnisse und deren Ursachen Zertifizierung Die unerwünschten Ergebnisse : Keine wirkliche Veränderung erkennbar. Qualität wird verwaltet. Niemand steht wirklich dahinter. Zusätzlicher bürokratischer Aufwand. Zertifizierer setzt zukünftig die Maßstäbe. Negative Kommentierung in den Wirtschaftsmedien. Die Ursachen unerwünschter Ergebnisse: 1. Zu starke Fokussierung auf das Zertifikat. 2. Regelungen anstelle Veränderungen und Verbesserungen. 3. 150-prozentig statt Mut zur Lücke. 4. Showprogramme werden installiert. 5. Zertifizierer ist nicht geeignet. 6. Alleingang . . .
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