Abstract: . . .  Selbst- verantwortung voraus, was sich in der Regel in einer bes- seren Zufriedenheit äussert. Design und Entwicklung in ISO 9000 :2000 Die Vorgängerversion ISO 9000 liegt in drei Formen mit unterschiedlichen Anforderungsniveaus vor. Viele Un- ternehmungen der Druckindustrie liessen sich in der Ver- gangenheit nach ISO 9002 zertifizieren, da sie angeblich über keine Produkteentwicklung verfügen. Dieser Um- stand ist einer missverständlichen Interpretation der bran- chenneutralen Bezeichnung «Design und Entwicklung» in ISO 9001 zuzuschreiben. In Wirklichkeit verfügt die Druckindustrie sehr wohl über Entwicklungsprozesse. In der neuen Norm stellt Design und Entwicklung ein wichti- ger Bestandteil des Realisierungsprozesses dar, welcher im Wesentlichen folgende Subprozesse beinhaltet: Erwartungen des Kunden unter Berücksichtigung wei- terer interessierter Parteien klären Design und Entwicklung Mittelbeschaffung Produktion und Dienstleistungserbringung Prüfmittelüberwachung Mit Design und Entwicklung sind sämtliche Tätigkeiten gemeint, welche . . .
. . .  welcher äusserst anspruchsvoll ist. In organisato- rischer Hinsicht müssen die Abläufe, Verantwortlichkeiten und Kompetenzen geklärt werden. Generell wichtig sind Aufzeichnungen, um Doppelspurigkeiten bei Rückfragen zu vermeiden. Es darf erst dann in die Produktion ge- gangen werden, wenn die Machbarkeit erwiesen ist und sämtliche erforderlichen Angaben vorhanden sind. Es ist eine hilfreiche Erkenntnis, dass die Fehlerverhütung in den frühen Stadien der Produkteentstehung besonders wir- kungsvoll ist. Abbildung 1 zeigt die Kosten einer Ände- rung im Werdegang einer Drucksache.  . . .
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