Abstract: . . .  © en.co.tec Schmid KEG, Dipl.- Ing. Martin Thomas Schmid, Lehmanngasse 21/2/11 A – 1230 Wien / Austria Tel.: +43 1 886 3491, Fax:+43 1 886 341–18, Email: office@encotec.com, Internet: www.encotec.com We bring Quality to the Business Seite 2 von 4 1 Referenzprojekt für die Einführung der ISO 9001 :2000 Dieses Beispiel beschreibt eines unserer Projekte in neutraler Form. Es soll Ihnen einen leicht nachvollziehbaren Einblick in die Arbeit des externen Qualitätsmanagers geben. Das Projekt begann im . . .
. . .  gab es wenige kleinere Abweichungen, die aber alle sofort behoben werden konnten. Manchmal kam es auch zu unterschiedlichen Sichtweisen bei der Normauslegung, hier half das Fachwissen des externen Qualitätsmanagers, die Situation zu beherrschen und die eine oder andere übertriebene Forderung abzuweisen. Das Audit war ein voller Erfolg. Der Auditor fasste im Abschlussgespräch, zu dem alle Mitarbeiter eingeladen worden waren, noch einmal seine Eindrücke zusammen, er bestätigte dass das Unternehmen . . .
. . .  Schnittstellenprobleme, unterstützte mit fachlichem Rat die Prozessowner bei Ihrer Arbeit und führte letztlich alle Prozessbeschreibungen zum Qualitätsmanagementhandbuch zusammen. Die Prozessbeschreibungen wurden sukzessive in Kraft gesetzt und damit durch einfaches Erproben auf ihre Angemessenheit- und Alltagstauglichkeit geprüft. Jetzt kam die Zeit der Korrekturen an den Prozessbeschreibungen, den Schnittstellen und auch an der Prozesslandkarte selbst. Eine kritische Phase in der einerseits die Zeitachse . . .
. . .  Abschließend stellte der externe Qualitätsmanager alle Unterlagen für das Zertifizierungsaudit zusammen und übermittelte diese vorab der Zertifizierungsstelle, beantwortete Rückfragen und reichte gegebenenfalls weitere Unterlagen nach. Aufgrund der Erfahrungen aus laufender Zusammenarbeit mit der Zertifizierungsstelle kannte der externe Qualitätsmanager den Auditor und bereitete so das Unternehmen optimal auf das Zertifizierungsaudit vor. 2.4 Zertifizierungsaudit Das Zertifizierungsaudit dauerte zwei . . .
. . .  Manchmal kam es auch zu unterschiedlichen Sichtweisen bei der Normauslegung, hier half das Fachwissen des externen Qualitätsmanagers, die Situation zu beherrschen und die eine oder andere übertriebene Forderung abzuweisen. Das Audit war ein voller Erfolg. Der Auditor fasste im Abschlussgespräch, zu dem alle Mitarbeiter eingeladen worden waren, noch einmal seine Eindrücke zusammen, er bestätigte dass das Unternehmen sehr gute Arbeit geleistet habe und dass das Zertifikat in 3-4 Wochen überreicht werde. . . .
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