Abstract: . . .  Entwicklungsplanung 7.3.2 Entwicklungseingaben 7.3.3 Entwicklungsergebnisse 7.3.4 Entwicklungsbewertung 7.3.5 Entwicklungsverifizierung 7.3.6 Entwicklungsvalidierung 7.3.7 Lenkung von Entwicklungsänderungen ISO 9001 : 2000 ISO 9001 : 1994 Element 4.2.3 + 4.9 + 4.10 + 4.15 + 4.19 4.3 4.3 4.4 4.4.2 + 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.4.8 4.4.9 ISO 9001 : 2000 Page 28 7 PROZESSMANAGEMENT 7.4 Beschaffung 7.4.1 Beschaffungsprozess 7.4.2 Beschaffungsangaben 7.4.3 Verifizierung von beschafften Produkten 7.5 Produktions- und Dienstleistungserbringung 7.5.1 Lenkung der Produktion und der Dienstleistungserbringung 7.5.2 Validierung der Prozesse für Produktion / Dienstleistungserbringung 7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit 7.5.4 Eigentum des Kunden 7.5.5 Produkterhaltung 7.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln ISO 9001 : 2000 ISO 9001 : 1994 Element 4.6 4.6 4.6 4.9 + 4.10 + 4.12 + 4.19 4.9 4.8 4.7 4.15 4.11 ISO 9001 : 2000 Page 29 8 MESSUNG, ANALYSE UND VERBESSERUNG 8.1 Allgemeines 8.2 Messung und Überwachung 8.2.1 Kundenzufriedenheit 8.2.2 Internes Audit 8.2.3 Überwachung und Messung von Prozessen 8.2.4 Überwachung und Messung von Produkten 8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte 8.4 Datenanalyse 8.5 Verbesserung 8.5.1 Ständige Verbesserung 8.5.2 Korrekturmaßnahmen 8.5.3 Vorbeugungsmaßnahmen ISO 9001 : 2000 ISO 9001 : 1994 Element 4.10 + 4.20 4.17 4.20 4.10 + 4.20 4.13 4.14 + 4.20 4.1.3 + 4.9 4.14 4.14 ISO 9001 : 2000 Page 30 Die wichtigsten Forderungen DIN EN ISO 9001 : 1994 DIN EN ISO 9001 : 1994 QM BEWERTUNG QU A L IT ÄTS ZIELE VERWIRKLICHUNG DER QUALITÄTS- ZIELE EINRICHTUNGEN A RBE ITSUM G EBUNG KVP MIT A R B EITER TOP MANAGEMENT KUNDEN ZUFRIEDENHEIT Page 31 Kap. 5.1: ‚Verpflichtung der Leitung‘ Die oberste Leitung muss die Verpflichtung bezüglich der Entwicklung und Verbesserung des QM-Systems nachweisen, indem sie ‹ der Organisation die Bedeutung der Erfüllung der Kunden- anforderungen sowie der behördlichen und gesetzlichen Forderungen vermittelt ‹ die Q-Politik festlegt ‹ sicherstellt, dass Q-Ziele festgelegt werden ‹ Managementbewertungen durchführt ‹ die Verfügbarkeit von Ressourcen sicherstellt Page 32 Kap. 5.2: ‚Kundenorientierung‘ Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass die Kundenanforderungen ermittelt und mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit erfüllt werden. Page 33 Kap. 5.3: ‚Qualitätspolitik‘ Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass die Qualitätspolitik ‹ für den Zweck der Organisation angemessen ist ‹ eine Verpflichtung zur Erfüllung der Anforderungen und zur Verbesserung der Wirksamkeit des QM-Systems enthält ‹ innerhalb der Organisation vermittelt und verstanden wird ‹ auf ihre fortdauernde Angemessenheit bewertet wird ‹ einen Rahmen zum Festlegen und Bewerten von Q-Zielen bietet Die Q-Politik muss gelenkt werden. Page 34 Kap. 5.4.1: ‚Qualitätsziele‘ Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass ‹ für zutreffende Funktionsbereiche und Ebenen in der Organisation Qualitätsziele festgelegt werden ‹ zu den Qualitätszielen diejenigen . . .
--3000,1,1500,3087,25119