Abstract: . . .  erforderlich. Unser Kunde gehört zu den führenden Softwarehäusern im Marktsegment für kommerzielle Software für Energieversor- gungsunternehmen, öffentliche Verwaltungen und Kommunen. Zur Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit und zum Nach- weis der Anforderungen der öffentlichen Verwaltungen, hat die Geschäftsleitung unseres Kunden Anfang 2004 entschieden, ein Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001 einzuführen und zum Ende des Geschäftsjahres 2004 (30.09.04) zertifizie- ren zu lassen. Die Aufgabe des externen Consultants der CCC AG war es, diesen Prozess zu planen und maßgeblich zu gestalten, so dass das von der Geschäftsleitung erklärte Ziel punktgenau mit der erfolgreichen Erteilung des Zertifikates erreicht werden konnte. 2 Die Problemlösung Nach der Präsentation des Vorgehensmodells . . .
--776,1,388,887,3879