Abstract: . . .  1992. Gerencia de Producción y Operaciones. Londres- Inglaterra: Pritman Publishing. Sistema de costos de calidad .... Page 26 42 Osborne y Gaebler. 1992. Reinventando el gobierno. Còmo el espìtiru empresarial està trasformando al sector pùblico. USA: Addison – wesley Publishihg. Reading Registro del Sistema para la Certificación de Firmas con Capacidad Eval. COVENIN, 2000. Senge, Peter. 1990 . El Arte y la Práctica de Aprendizaje en una Organización. New York – USA: Doubleday Currency. Tamini, Nabil & SEBASTIANELLI, Rose .1996 . Cómo las Empresas Definen y Miden la Calidad . USA: Jornal 37 de Producción . . .
. . .  David. 1992. Balanced Scorecards. Mediciones del Desempeño. USA: Harvard Business Review. Cambridge Kepner, Charles & TREGOE, Benjamin. 1965. El Gerente Racional. USA:Editorial McGraw – Hill. Muhlemann, Alan. 1992. Gerencia de Producción y Operaciones. Londres- Inglaterra: Pritman Publishing. Sistema de costos de calidad .... Page 26 42 Osborne y Gaebler. 1992. Reinventando el gobierno. Còmo el espìtiru empresarial està trasformando al sector pùblico. USA: Addison – wesley Publishihg. Reading Registro del Sistema para la Certificación de Firmas con Capacidad Eval. COVENIN, 2000. Senge, Peter. 1990 . . . .
. . .  Publishihg. Reading Registro del Sistema para la Certificación de Firmas con Capacidad Eval. COVENIN, 2000. Senge, Peter. 1990 . El Arte y la Práctica de Aprendizaje en una Organización. New York – USA: Doubleday Currency. Tamini, Nabil & SEBASTIANELLI, Rose .1996 . Cómo las Empresas Definen y Miden la Calidad . USA: Jornal 37 de Producción y Gerencia de Inventarios. Thompson, Arthur & Strickand, A. 1992. Dirección y Administración Estratégicas. Wilmington – USA: Editorial Addison – Wesley Iberoamericana. Wild, Ray.1995. Gerencia de Producción y Operaciones. Londres – Inglaterra: Cassell Educational . . .
. . .  formal y estructurada y que cuente con el apoyo y el convencimiento de la dirección en el éxito del programa. Por tanto, se recuerda lo expresado por Crosby (1989), en cuanto a que la única medición de desempeño en calidad es el costo de la calidad , que representa el precio de las no conformidades, como herramienta de mejoramiento continuo. Sin lugar a dudas se expresa, que los costos de calidad son un medio para detectar oportunidades, para llevar a cabo mejoras en la calidad y definir prioridades. Un programa de costo de calidad da credibilidad al compromiso asumido por la gerencia de empresa . . .
. . .  Sistema de costos de calidad .... Page 24 40 Conclusiones El nacimiento de un sistema de calidad en una organización, soportado incluso por estándares internacionales, no es garantía de excelencia en productos y servicios, ni de satisfacción automática de los clientes. La constante revisión de los procesos internos y externos, el análisis profundo de las desviaciones y el aprendizaje derivado de lo antes expuesto son muestras de lo que representa mejorar continuamente. Algunos programas o técnicas desarrolladas internacionalmente, bien adecuados a las necesidades de cada organización, son elementos . . .
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