Abstract: . . .  seguimiento y medición y de cualesquiera otras fuentes pertinentes. El análisis de datos proporciona información sobre: a) La satisfacción del usuario; b) La conformidad con los requisitos del producto o servicio; e) Las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas, y d) Los proveedores. 8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua Las dependencias del H. Ayuntamiento de Acapulco de Juárez mejoran continuamente la eficacia del . . .
. . .  encontradas. El Procedimiento de Acciones Correctivas SSAP-04 define los requisitos para: a) Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los usuarios); b) Determinar las causas de las no conformidades; c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir; Page 32 Código: SSAM-02 Página 32 de 33 MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD Versión : 1 d) Determinar e implementar las acciones necesarias; e) Registrar los resultados de las acciones tomadas, . . .
. . .  conforme a lo explicado en el Procedimiento de Técnicas Estadísticas SSAP-09 de la Subsecretaría de Administración. 8.2 Seguimiento y medición 8.2.1 Satisfacción del usuario Como una de las medidas del desempeño del Sistema de Calidad , la Dirección de Comunicación Social realiza el seguimiento de la información relativa a la percepción del usuario con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte del H. Ayuntamiento de Acapulco de Juárez. Dicha Dirección utiliza el Procedimiento de Medición . . .
. . .  auditores y la realización de las auditorias aseguran la objetividad e imparcialidad del proceso de auditoria. Los auditores no auditan su propio trabajo. Los lineamientos para la planeación de las auditorias se establecen en el Procedimiento de Auditorias Internas de Calidad SSAP-02 de la Subsecretaría de Administración. En el procedimiento antes mencionado, se definen las responsabilidades y requisitos para la planeación y la realización de auditorias, para informar de los resultados y para mantener los . . .
. . .  conformidades (incluyendo las quejas de los usuarios); b) Determinar las causas de las no conformidades; c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir; Page 32 Código: SSAM-02 Página 32 de 33 MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD Versión : 1 d) Determinar e implementar las acciones necesarias; e) Registrar los resultados de las acciones tomadas, y f) Revisar las acciones correctivas tomadas. 8.5.3 Acción preventiva Las depend . . .
. . .  (incluyendo las quejas de los usuarios); b) Determinar las causas de las no conformidades; c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir; Page 32 Código: SSAM-02 Página 32 de 33 MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD Versión : 1 d) Determinar e implementar las acciones necesarias; e) Registrar los resultados de las acciones tomadas, y f) Revisar las acciones correctivas tomadas. 8.5.3 Acción preventiva Las depend . . .
--3000,6,250,3404,56483