Abstract: . . .  evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de su eficacia. Esto incluye los datos generados del resultado del seguimiento y medición y de cualesquiera otras fuentes pertinentes. El análisis de datos proporciona información sobre: a) La satisfacción del usuario; b) La conformidad con los requisitos del producto o servicio; e) Las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas, y d) Los proveedores. 8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua Las dependencias del H. Ayuntamiento de Acapulco de Juárez mejoran continuamente la eficacia del Sistema de Calidad mediante el uso de la política de la calidad , los objetivos de la calidad , los resultados de las auditorias, . . .
. . .  Comunicación con el usuario La Presidencia Municipal del H. Ayuntamiento de Acapulco de Juárez, a través del SIMAC, determina e implementa disposiciones eficaces para la comunicación con los usuarios, relativas a: a) La información sobre el producto o servicio; Page 21 Código: SSAM-02 Página 21 de 33 MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD Versión : 1 b) Las consultas, convenios o atención de peticiones, incluyendo las modificaciones, y c) La retroalimentación del usuario, incluyendo sus quejas. 7.3 Diseño y desarrollo 7.3.1 Planeación del diseño y desarrollo Las dependencias del H. Ayuntamiento de Acapulco de Juárez planean y controlan el diseño y desarrollo de sus productos o servicios. Para esto utilizan el Procedimiento de Planeación de Calidad SSAP-08 . . .
. . .  conformidades encontradas. El Procedimiento de Acciones Correctivas SSAP-04 define los requisitos para: a) Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los usuarios); b) Determinar las causas de las no conformidades; c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir; Page 32 Código: SSAM-02 Página 32 de 33 MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD Versión : 1 d) Determinar e implementar las acciones necesarias; e) Registrar los resultados de las acciones tomadas, y f) Revisar las acciones correctivas tomadas. 8.5.3 Acción preventiva Las depend . . .
. . .  encontradas. El Procedimiento de Acciones Correctivas SSAP-04 define los requisitos para: a) Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los usuarios); b) Determinar las causas de las no conformidades; c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir; Page 32 Código: SSAM-02 Página 32 de 33 MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD Versión : 1 d) Determinar e implementar las acciones necesarias; e) Registrar los resultados de las acciones tomadas, y f) Revisar las acciones correctivas tomadas. 8.5.3 Acción preventiva Las depend . . .
--3000,4,375,2999,56483