Abstract: . . .  la aplicación de indicadores de calidad a las instituciones de información del país que brindan, entre otros, servicios bibliotecarios, por ser esta una experiencia positiva para poder evaluar la gestión de las instituciones. Transmitir la experiencia acumulada en le ejecución de este proyecto a todos los centros que conforman la red del IDICT, con el objetivo de lograr la implantación, paulatinamente, de sistemas de calidad en todas estas entidades. BIBLIOGRAFÍA ISO 9002:1991, Quality systems – Model for quality assurance in production, installation and servicing ISO 9004-2:1991, Quality management and quality system elements – Part 2: Guidelines for services NC COPANT-ISO 9002:1995, SISTEMAS DE LA CALIDAD – Modelo para el aseguramiento de la . . .
. . .  conforman la red del IDICT, con el objetivo de lograr la implantación, paulatinamente, de sistemas de calidad en todas estas entidades. BIBLIOGRAFÍA ISO 9002:1991, Quality systems – Model for quality assurance in production, installation and servicing ISO 9004-2:1991, Quality management and quality system elements – Part 2: Guidelines for services NC COPANT-ISO 9002:1995, SISTEMAS DE LA CALIDAD – Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio de postventa. Page 17  . . .
. . .  implantación, paulatinamente, de sistemas de calidad en todas estas entidades. BIBLIOGRAFÍA ISO 9002:1991, Quality systems – Model for quality assurance in production, installation and servicing ISO 9004-2:1991, Quality management and quality system elements – Part 2: Guidelines for services NC COPANT-ISO 9002:1995, SISTEMAS DE LA CALIDAD – Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio de postventa. Page 17  . . .
. . .  Gubernamentales a Organismos de la Administración Central del Estado. Es Presidenta del Comité Técnico de Normalización 15 “Información y Documentación”. Durante más de 20 años ha trabajado en la esfera de la normalización y calidad de la actividad de información. Recientemente concluyó un proyecto de investigación que tuvo como resultado la implantación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9000 en la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología. Page 2 INTRODUCCIÓN En el año 1997 se libró la primera convocatoria del Programa Ramal de Investigación en Ciencias de la Información del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente. En esa ocasión se presentaron varias decenas de proyectos para su análisis y posterior aprobación. Uno de . . .
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