Abstract: . . .  ¿Tiene un subsistema de información la empresa familiar que usted lidera? En caso de que la repuesta sea negativa, ¿cómo evaluará su trabajo en el proceso de sucesión? Para cerrar quiero dejar la siguiente reflexión: el líder o los líderes de las empresas familiares deben triunfar no sólo en la consolidación de la empresa en una generación sino que deben hacerlo también en la siembra de una cultura de liderazgo que sea transferible a la siguiente sucesión. Esta cultura es más fácil cosecharla si se dispone de un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente. Luis Benavides Gerente General de calidadlatina.com, planificador para el sector público, consultor en sistemas de la calidad y planificación estratégica. Estudios de Maestría en Sistemas de la Calidad (02-98) e Ingeniería Industrial (97-92). Bibliografía recomendada Ivan Lansberg, 2000. Los sucesores en la empresa familiar . Granica. Argentina. Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, 2003. El Líder resonante crea más. Debols!llo. España. William A. Levinson, 2003. ISO 9000 en primera línea. Acribia. España. . . .
. . .  familiar llamada por Lansberg “trabajando juntos”, ya que la documentación que conforma el sistema de calidad muestra el funcionamiento y las mejores prácticas de la empresa familiar, alcanzadas en el desarrollo de sus dos primeras etapas “familias emprendedoras jóvenes” y “mediana edad y manejo del ingreso a la compañía”. Además de trasmitir al sucesor el conocimiento documentado del sistema de gestión de la calidad , el líder o los líderes deben complementar la formación cognitiva con la formación emocional, en la cual, el sucesor debe fortalecer sus talentos y crear otros nuevos para poder disponer de un conjunto de habilidades pertenecientes a los diferentes Page 5 Publicaciones www.calidadlatina.com 042-NOV-03 El sistema de la calidad : Clave de las sucesiones en las empresas familiares Por: Luis J. Benavides - 5 – Copyright© 2000 - HTTPCOM, Soluciones Organizacionales C.A CALIDADLATINA.COM® - Todos los derechos reservados estilos de liderazgo mencionados anteriormente. El sistema de gestión de la calidad también está presente en la última etapa del desarrollo de la empresa familiar - que según Lansberg se denomina “alejamiento de los mayores y asunción de los jóvenes” - puesto que uno de los elementos del sistema de gestión de la calidad es el subsistema de información sobre la medición y análisis de los resultados del desempeño de la empresa familiar. Es a través de este sistema que se observa el comportamiento en las etapas de desarrollo dos y tres, donde se implanta y se . . .
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