Abstract: . . .  Comunicar los resultados de la autoevaluación a toda la organización - Realizar el plan de implantación y comunicar el plan a todas la perso- nas de la organización Paso 3: Necesitamos formación - Detectamos las necesidades de formación - Confeccionamos un programa formativo - Evaluamos las acciones formativas - Continuamos en cascada la formación en gestión de calidad - Realizamos otro tipo de acciones formativas Desarrollamos la implantación: En esta fase realizamos lo establecido en el plan de implantación. Necesitando: - Elaborar un mapa de procesos - Desarrollar procesos estratégicos - Adaptar los proceso de atención al usuario final - Desarrollar los procesos de apoyo Comprobamos: 1. Mediante la auditoria interna 421 Page 11 Requiere: - Definir los objetivos - Formar y cualificar a los auditores internos - Realizar la auditoria - Analizar las desviaciones y proponer acciones correctoras 2. Mediante la revisión del sistema por la Dirección 3. A través de auditoria externa Actuamos: Realizamos . . .
. . .  los procesos. Se puede observar que casi la totalidad de los indicadores está cumpliendo con su criterio de aceptación. Si se compararan con los datos obtenidos en 2003 439 Page 29 se observaría como han mejorado notablemente algunos indicadores con respecto al año anterior Se puede concluir que tanto los profesionales que desarrollan su labor en el CENTRO como el resto de personal implicado en el sistema de gestión de la cali- dad está muy motivado. En resumen, se considera que la gestión del sistema de la calidad está resul- tando satisfactoria. 440 Page 30 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS - NORMA UNE-EN ISO 9001:2000 - Manual de Calidad de UTED Dr. Santero - Calidad en ONG de Acción Social 441  . . .
. . .  la marcha de los procesos. Se puede observar que casi la totalidad de los indicadores está cumpliendo con su criterio de aceptación. Si se compararan con los datos obtenidos en 2003 439 Page 29 se observaría como han mejorado notablemente algunos indicadores con respecto al año anterior Se puede concluir que tanto los profesionales que desarrollan su labor en el CENTRO como el resto de personal implicado en el sistema de gestión de la cali- dad está muy motivado. En resumen, se considera que la gestión del sistema de la calidad está resul- tando satisfactoria. 440 Page 30 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS - NORMA UNE-EN ISO 9001:2000 - Manual de Calidad de UTED Dr. Santero - Calidad en ONG de Acción Social 441  . . .
--3000,3,500,2655,26403