Abstract: . . .  modelaron las actividades tecnológicas y se generó el Desdoblamiento de Complejidad. Se analizó la discrecionalidad del área de Producción de la Empresa Caso de Estudio mediante la Tabla de Recursión - Función y se utilizó al final el Modelo del Sistema Viable (MSV). Este trabajo se complementó con un análisis de indicadores de la Empresa Caso de Estudio y de su área de Producción, con el fin de revisar el comportamiento de gestión a través del tiempo, y la realización de una encuesta para revisar las percepciones de las personas ante diferentes aspectos de la calidad . Page 3 3 1. PRINCIPIOS DE LA . . .
. . .  Transformation and Learning. A Cybernetic Approach to Managment. England John Wiley & Sons Ltda., 1996. ESPINOSA, Angela. Eficiencia Organizacional y Control de Gestión. Cartilla Para la Formación de Empresarios (PYMES). Bogotá : SENA, mayo de 1995. -------------Estrategia, Competitividad e Informática. Grupo Delfos. . Bogotá: Ediciones Uniandes,1997. JURAN, J. M. Juran y el Liderazgo Para la Calidad . Un Manual Para Directivos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A., 1990. FEIGENBAUM, Armand. Control Total de la Calidad . México: Compañía Editorial Continental S.A., 1995.  . . .
. . .  apreciar. La identificación de las actividades que son la razón de ser de la empresa permitieron revisar la visón y la misión. La carencia de autonomía de las actividades primarias sobre las actividades de apoyo mostró una organización paternalista, jerárquica y centralizada. La aplicación del Modelo del Sistema Viable (MSV) evidenció la falta de efectividad en los mecanismos que se encargan de la coordinación, el control y la inteligencia. REFERENCIAS BEER, Stafford. The Heart of the Enterprise. New York, USA: John Wiley & Sons Ltda., 1994. ---------- Diagnosing the System for Organization. England: . . .
. . .  Calidad , Productividad y Competitividad. La Salida de la Crisis. Madrid: Ediciones Díaz de santos S.A., 1989. ESPEJO, Raúl. Organizational Transformation and Learning. A Cybernetic Approach to Managment. England John Wiley & Sons Ltda., 1996. ESPINOSA, Angela. Eficiencia Organizacional y Control de Gestión. Cartilla Para la Formación de Empresarios (PYMES). Bogotá : SENA, mayo de 1995. -------------Estrategia, Competitividad e Informática. Grupo Delfos. . Bogotá: Ediciones Uniandes,1997. JURAN, J. M. Juran y el Liderazgo Para la Calidad . Un Manual Para Directivos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos . . .
. . .  (PYMES). Bogotá : SENA, mayo de 1995. -------------Estrategia, Competitividad e Informática. Grupo Delfos. . Bogotá: Ediciones Uniandes,1997. JURAN, J. M. Juran y el Liderazgo Para la Calidad . Un Manual Para Directivos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A., 1990. FEIGENBAUM, Armand. Control Total de la Calidad . México: Compañía Editorial Continental S.A., 1995.  . . .
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