Abstract: . . .  Consejo Nacional de Acreditación. Certificación bajo la norma ISO 9001/2000 Implementación del modelo de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001/2000 para la certificación del área administrativa. Page 41 División Sistema de Calidad Institucional 41 9. BIBLIOGRAFIA Consejo Nacional de Acreditación. Lineamientos para la acreditación Institucional. Edición, Santa fé de Bogotá 1996. Consejo Nacional de Acreditación. Auto evaluación fines de acreditación de programas de pregrado. 3da. Edición, Santa fé de Bogotá 2003. Columbia, Ministerio de Educación Nacional. INSTITUTO COLOMBIANO DE FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Fundamentos de la educación superior, Ley 30 de 1992. Duran Acosta, José Antonio. El Proyecto Educativo Institucional. Una alternativa para el desarrollo pedagógico Cultural. Magisterio 1996. Consejo Nacional de Acreditación. Lineamientos para la acreditación de programas. 3ra. Edición, Santa fé de Bogotá, Agosto de 2003. Instituto Colombiano para el fomento de la Educación Superior. Sistema Nacional de Acreditación - Normas. Programa de fomento a la cultura de acreditación. Serie INSTITUTO COLOMBIANO DE FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Divulgación de Normas y Políticas. Corcas Editores Ltda. Santa Fé de Bogotá. 1995. Proyecto Educativo Institucional, Fundación Instituto Tecnológico Comfenalco, 2004. Serna, Humberto. La Clientelización de la organización. Universidad de los Andes, Ponencia en el congreso Mundial del mercadeo. Quito Ecuador 1993. Page 42 División Sistema de Calidad Institucional 42 Serna, Humberto, y otros Planeación estratégica de la calidad total, Guía Practica, Talleres, Universidad de los Andes. Facultad de Administración. Bogotá 1993. Proyecto Educativo Lideres Siglo XXI Meals de Colombia S.A., Guía practica para implementar el mejoramiento de la calidad en la educación, Guía No. 3 Etapa de Planeación estratégica, Cepeda L. Guillermo., Miranda C. Ana Cristina, Perez Piñeros Maria Dolores, Rodríguez Malagón Nelsy, Fundamentos teóricos y práctica de la autoevaluación de programas académicos en la educación superior, Pontificia Universidad Javeriana, Santa fe de Bogota. Ministerio de Educación Nacional, Viceministerio de Educación Superior, Guía condiciones mínimas de calidad , Cartilla condiciones mínimas de calidad de programas académicos, 2004.  . . .
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