Abstract: . . .  sujetos al tratar de hacer siempre lo mismo, de la misma manera. Por eso, es importante puntualizar sobre estos conceptos. En la literatura sobre la temática de calidad se encuentra la consideración de que las cosas tienen calidad si cumplen con las normas de diseño y fabricación, si sirven para un uso o aplicación definida, si se está satisfecho con ellas o si se está contento con el servicio. Algo tiene calidad si sus características, atributos o cualidades lo distinguen de otro algo como igual, mejor o peor. En este sentido, y llevado al ámbito educativo, la educación tiene calidad si cubre las especificaciones . . .
. . .  como gestor de los aprendizajes escolares, Buenos Aires, AIQUE. Rabbitt, J. (1996)Breve Guía para ISO 9000 , México, Panorama. Rugarcía, A. (1994) "La calidad total en la universidad", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, núm. 89. Schmelkes, S. (1992)Hacia una calidad de nuestras escuelas, México, SEP (Colec. Biblioteca para la Actualización del Maestro). Topete, C. y ALVAREZ (1997)"Indicadores de gestión para la calidad de la educación superior", La investigación Educativa en México 1996-1997, México, IV Congreso Nacional de Investigación Educativa. -------------------------------------------------------------------------------- . . .
. . .  cumplir. Especial atención requiere la norma ISO 9004 parte 2 que se titula "Gestión de calidad y elementos del sistema de calidad", la cual se constituye en una guía de servicios, ya que tiene que ver con los procesos de entrega de los mismos. Éstos, por supuesto, son aplicables a la escuela. Las normas ISO 9000 no incluyen estándares específicos de actuación en el giro de la organización, es decir, no enseñan a enseñar ni a aprender, no indican cómo trabajar con los alumnos o maestros. Esos saberes están reservados a la misma organización escolar, de tal manera que si la forma en que se dijo . . .
. . .  evaluación y acreditación de las instituciones de educación superior en México en los últimos años", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, vol. XXIII, núm. 91. Pozner, P. (1995)El directivo como gestor de los aprendizajes escolares, Buenos Aires, AIQUE. Rabbitt, J. (1996)Breve Guía para ISO 9000 , México, Panorama. Rugarcía, A. (1994) "La calidad total en la universidad", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, núm. 89. Schmelkes, S. (1992)Hacia una calidad de nuestras escuelas, México, SEP (Colec. Biblioteca para la Actualización del Maestro). Topete, C. y ALVAREZ (1997)"Indicadores . . .
. . .  evaluación y acreditación de las instituciones de educación superior en México en los últimos años", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, vol. XXIII, núm. 91. Pozner, P. (1995)El directivo como gestor de los aprendizajes escolares, Buenos Aires, AIQUE. Rabbitt, J. (1996)Breve Guía para ISO 9000 , México, Panorama. Rugarcía, A. (1994) "La calidad total en la universidad", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, núm. 89. Schmelkes, S. (1992)Hacia una calidad de nuestras escuelas, México, SEP (Colec. Biblioteca para la Actualización del Maestro). Topete, C. y ALVAREZ (1997)"Indicadores . . .
--3000,5,300,3436,32218