Abstract: . . .  científico : como soporte sobre el que desarrollar eficientemente los procesos de mejora. El papel de la Estadística en este contexto es esencial. Digamos por último que toda estrategia de Calidad Total reposa sobre dos pilares fundamentales: el Compromiso de la Dirección, organizando, impul- sando y liderando el proceso de mejora continua, y la Formación para mejorar continuamente el recurso más importante para la mejora: los conocimientos. Como afirma Ishikawa “La Calidad Total empieza por la formación . . .
. . .  del País de Valencia su amable invitación para par- ticipar en esta Mesa Redonda. Mi buen amigo Francisco Oltra, consideró que podía ser interesante que, junto a la exposición de dos modelos de gestión de calidad de gran actualidad (el de la Norma ISO 9000 y el de la EFQM), hubiera una intervención centra- da en una cuestión de carácter eminentemente técnico, como es el del papel de las herramientas estadísticas en las actividades de planificación, control y mejo- ra de la calidad. Aunque no sé hasta . . .
. . .  utilizan distintos tipos de gráficos, que van desde los más sencillos (como gráficos de atributos, X-R o de medidas individuales) a otros más complejos pero más potentes y más adecua- dos en ciertas situaciones (gráficos CUSUM, EWMA, gráficos basados en modelos ARIMA para el control de procesos continuos o gráficos multivari- antes). Las técnicas tradicionales de SPC no permiten atacar los problemas oca- sionados por las causas comunes de variabilidad, problemas que son frecuente- mente los más importantes. . . .
. . .  sus 370 Page 16 respectivas potencialidades. (En nuestro Departamento en la Universidad Politécnica, llevamos una línea de investigación sobre aplicación del enfoque ESPC en la industria química que es pionera en nuestro país e incluso en el contexto europeo.) C ONTROL O FF -L INE DE P ROCESOS El objetivo genérico del Control Off-Line de Procesos es el de identificar y cuantificar los efectos que los parámetros de los procesos tienen sobre la pauta de variabilidad de las características de calidad . . .
. . .  iso 9000 Page 1 ISO 9000 Y MODELO EUROPEO (EFQM): DOS MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y UNA HERRAMIENTA COMÚN DE MEJORA Jesús Nicolau Medina Presidente del Instituto Valenciano de Certificación S EÑORAS y señores: buenas tardes a todos. Quiero agradecerles su asistencia a esta mesa redonda que . . .
. . .  de cualquier organización. Método científico : como soporte sobre el que desarrollar eficientemente los procesos de mejora. El papel de la Estadística en este contexto es esencial. Digamos por último que toda estrategia de Calidad Total reposa sobre dos pilares fundamentales: el Compromiso de la Dirección, organizando, impul- sando y liderando el proceso de mejora continua, y la Formación para mejorar continuamente el recurso más importante para la mejora: los conocimientos. Como afirma Ishikawa . . .
--3000,6,250,3232,36920