Abstract: . . .  empresas excelentes evalúan en mayor porcentaje todas las categorías de los costes de calidad, y además dispone en un porcentaje mayor de modelos específicos para medirlos. Por último utilización de herramientas de gestión de la calidad, ya que las empresas excelentes utilizan en mayor medida las herramientas de gestión de la calidad en las tres vertientes que hemos visto: herramientas de medición, de análisis y resolución de problemas y de creatividad.  . . .
. . .  excelentes evalúan en mayor porcentaje todas las categorías de los costes de calidad, y además dispone en un porcentaje mayor de modelos específicos para medirlos. Por último utilización de herramientas de gestión de la calidad, ya que las empresas excelentes utilizan en mayor medida las herramientas de gestión de la calidad en las tres vertientes que hemos visto: herramientas de medición, de análisis y resolución de problemas y de creatividad.  . . .
. . .  el 29.5% en el grupo del resto de empresas. Empresas excelentes por utilización de las herramientas de gestión de la calidad La última variable que vamos ha estudiar es la utilización de distintitos tipos de herramientas para la gestión de la calidad entre las empresas certificadas en las normas ISO 9000 . Las herramientas las hemos dividido en tres grandes grupos: herramientas de medición, de análisis y resolución de problemas y de creatividad. Dentro de las herramientas de medición están: diagrama . . .
. . .  calidad, y además dispone en un porcentaje mayor de modelos específicos para medirlos. Por último utilización de herramientas de gestión de la calidad, ya que las empresas excelentes utilizan en mayor medida las herramientas de gestión de la calidad en las tres vertientes que hemos visto: herramientas de medición, de análisis y resolución de problemas y de creatividad.  . . .
. . .  porcentaje de ellas pertenecen al grupo de las excelentes. Norma en que se certifican, el porcentaje de empresas excelentes es mayor en las empresas certificadas en la norma ISO 9001-94. Antigüedad en la certificación, cuanto mayor es la antigüedad que están certificadas las empresas, mayor número de ellas pertenecen al grupo de las excelentes. Y dentro de los factores relacionas con la cultura de la calidad tenemos Obligación de certificarse por la administración, ya que, el porcentaje de empresas excelentes . . .
. . .  calidad, y además dispone en un porcentaje mayor de modelos específicos para medirlos. Por último utilización de herramientas de gestión de la calidad, ya que las empresas excelentes utilizan en mayor medida las herramientas de gestión de la calidad en las tres vertientes que hemos visto: herramientas de medición, de análisis y resolución de problemas y de creatividad.  . . .
--3000,6,250,3086,43381