Abstract: . . .  productos y los cambios de diseño sean controlados. Crea conciencia de la necesidad de capacitación y estimula la solución de los problemas operativos. Beneficios para la asociación entre clientes y la organización : Crea las bases para un lenguaje común de la Calidad. Asegura un nivel mínimo de Calidad. Facilita el desarrollo de operaciones realizables. Reduce la base de proveedores y ayuda a seleccionarlos. Facilita la entrega justo a tiempo. Ayuda en el monitoreo de los proveedores. Costos relacionados con la certificación El primer costo corresponde a la creación e implantación del sistema de administración. Una encuesta realizada por las empresas Irwin Professional Publishing y por Dun & Bradstreet1 a 7000 compañías certificadas en ISO 9000, publicada en Marzo de 1996, arrojó que las empresas gastaron en promedio 187000 dólares en el proceso de certificación completo. Las compañías deben elegir entre emplear recursos internos para implantar el Sistema de Calidad, apoyarse en los servicios de un consultor externo, o ambas cosas. El segundo costo es el seguimiento, auditoria interna y auditoria externa  . . .
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