Abstract: . . .  iso 9000 Page 1 IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005 IMPLICACIONES SOBRE LA POLÍTICA COMERCIAL DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000 1 Sara Cabezudo Maeso, Germán Arana Landín, Jose Miguel Andonegui Martínez 1 1 Dpto. de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de San Sebastián. Campus de Guipúzcoa. oepcamas@sp.ehu.es oeparlag@sp.ehu.es oepanmaj@sp.ehu.es Resumen Si bien existen multitud de trabajos empíricos y teóricos . . .
. . .  Conti, T (1999): “Vision 2000: Positioning the new ISO 9000 stand area with respect to total quality management models”, Total Quality Management, vol 10, nº 4, pp 454-464. Cogan, Kenneth G (1997):” Market your certification achievement”, Quality, vol 36, nº 11, pp 26. Crosby, P.B. (1979): Quality is Free”, Mentor, USA. Escanciano, C. (2001): “La empresa española y su opinión sobre la certificación ISO 9000 ”, Economía Industrial n 341, pp 151-159. Federación de Cajas de Ahorros Vasco-Navarras (1999): “Análisis sectoriales. Sector conservas del pescado”, informe 48. Feigenbaum, A.V. (1961): Total quality control”. McGraw-Hill, USA. Hansen, E y Bush, R. (1999): “Understanding customer quality requirements. Model and application”. Industrial Marketing . . .
. . .  iso 9000 Page 1 IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005 IMPLICACIONES SOBRE LA POLÍTICA COMERCIAL DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000 1 Sara Cabezudo Maeso, Germán Arana Landín, Jose Miguel Andonegui Martínez 1 1 Dpto. de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de San Sebastián. Campus de Guipúzcoa. oepcamas@sp.ehu.es oeparlag@sp.ehu.es oepanmaj@sp.ehu.es Resumen Si bien existen multitud de trabajos empíricos y teóricos sobre el certificado . . .
. . .  conocimiento del certificado, sobre todo en el subsector de los productos delicatessen ó gourmet. Como resultado, la presión que sienten las empresas conserveras por parte de sus clientes es limitada. Sin embargo, todos ellos indicaban que la motivación para implantar el sistema de calidad ISO había sido un imperativo por parte de los distribuidores y de las grandes superficies para comercializar sus productos, y en algunos casos, de los mercados internacionales. Esto parece contradecir la hipótesis de partida según la cuál los clientes podían estar entre los factores de cambio, dado que sin conocimiento del significado del certificado de calidad no se puede demandar el mismo. Sin embargo no se debe descartar la utilización de la certificación como herramienta . . .
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