Abstract: . . .  biblioteca la que ha optado por la aplicación de la norma ISO . En la mayoría de los casos sirve para mejorar las relaciones con otros departamentos y servicios pero existe el peligro de que algunos interpreten nuestro sistema de calidad como un exceso de perfeccionismo. Sistema de calidad y marketing: - La certificación de calidad ISO 9002 ha de ser revalidada día a día por nuestros usuarios. - El cambio y la evolución de nuestro sistema ha de estar en función del cambio y la evolución de las necesidades de nuestros usuarios. Idealmente, ha de ser capaz de adelantarse a ellas. Barcelona, octubre de 2001 . . .
. . .  perfeccionismo. Sistema de calidad y marketing: - La certificación de calidad ISO 9002 ha de ser revalidada día a día por nuestros usuarios. - El cambio y la evolución de nuestro sistema ha de estar en función del cambio y la evolución de las necesidades de nuestros usuarios. Idealmente, ha de ser capaz de adelantarse a ellas. Barcelona, octubre de 2001 16  . . .
. . .  aplicación de la norma ISO . En la mayoría de los casos sirve para mejorar las relaciones con otros departamentos y servicios pero existe el peligro de que algunos interpreten nuestro sistema de calidad como un exceso de perfeccionismo. Sistema de calidad y marketing: - La certificación de calidad ISO 9002 ha de ser revalidada día a día por nuestros usuarios. - El cambio y la evolución de nuestro sistema ha de estar en función del cambio y la evolución de las necesidades de nuestros usuarios. Idealmente, ha de ser capaz de adelantarse a ellas. Barcelona, octubre de 2001 16  . . .
. . .  Certificación y final de trayecto: - La obtención de la certificación no constituye ningún final de trayecto, sino el inicio de una dinámica nueva. 15 Page 16 Publicaciones www.calidadlatina.com 014-OCT-01 N.Balagué . Aplicación de las normas ISO 9000 en bibliotecas - Será necesario adaptarse a la ISO 9000 :2000 que ha aparecido en diciembre del 2000 y ello implicará una remodelación ciertamente importante de todo el sistema de calidad. Optimización y rutina: - En la actividad operativa, es necesario mantener la rigurosidad sin caer en la rutina. - Nunca se debe abandonar la reflexión sobre las posibilidades . . .
. . .  Servicios y recursos: - La concepción de un sistema excelente, gestionado por un personal altamente cualificado, solo puede paliar hasta cierto punto la falta de recursos documentales o tecnológicos actualizados. Sistema de calidad y entorno organizativo: - Las relaciones con el entorno organizativo pueden verse alteradas cuando es únicamente la biblioteca la que ha optado por la aplicación de la norma ISO . En la mayoría de los casos sirve para mejorar las relaciones con otros departamentos y servicios pero existe el peligro de que algunos interpreten nuestro sistema de calidad como un exceso de . . .
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