Abstract: . . .  vocablo I S O que es símbolo de igualdad y estandarización a escala internacional. Esta palabra no proviene de una a b r e v i a t u ra, sino de la palabra griega I S O S q u e significa i g u a l . Así, la Organización Internacional para la Normalización evitó el cúmulo de palabras que podrían formarse al t ra d u c i r, literalmente, el nombre de la institución a los diferentes idiomas utilizados por el hombre. Tal acción asegura que cuando se mencione la palabra ISO en cualquier parte del mundo, ésta sea relacionada inmediatamente con la organización. La misión de la ISO es “... pro m over el desarro l l o de la estandarización y las acti v i d a d e s relacionadas en el mundo, con la visión de facilitar el intercambio internacional de bienes y s e rvicios y, desarrollar la cooperación en la a c t ividad intelectual, científica, tecnológica y c o m e rc i a l .” (1) La organización está constituida por representantes de 132 países y su labor la canaliza a través de la constitución de comités técnicos que se encargan de toda la dive r s i d a d de temas que puede interesar normalizar a n ivel mundial. En el ámbito nacional, el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) es la entidad representante ante la ISO . Otras de las representaciones que se pueden citar como ejemplo son (2): * IRAM (Instituto Argentino de Racionalización de Materiales) de Argentina. * ABNT (Associacao Bra s i l e i ra de Normas Tecnicas) de Bra s i l . I n g .G e r a rdo RojasVásquez ¿ C U Á N TO CONOCEMOS DE LAS NORMAS ISO 9000 ? Page 2 TECNOLOGIA-ICE DICIEMBRE 2000 Innovación y Desarrollo * INN (Instituto Nacional de Normalización) de Chile. * ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas) de Colombia. * C OVENIN (Comisión Venezolana de Normas Industriales). * AENOR (Asociación Española de Normalización) de España. Cada país denomina su normativa según sus propios intereses. Se establecen así relaciones entre la norma ISO y las adaptaciones particulares de cada país. Por ejemplo, en los Estados Unidos se les denomina normas de la serie ANSI/ASQC Q90 a Q94, en México las NOM-CC1 a 8, en la Comunidad Económica Europea se les llama EN 29000, en España UNE 66000 y en Costa Rica, INTECO decidió denominarlas INTE- ISO 9000 . Las normas ISO 9000 suministran un sistema p a ra evaluar los procedimientos que aseguren y administren la calidad dentro de una empresa y entre ésta y sus clientes (3). Por ello, no aportan especificaciones para un producto o servicio en particular, sino normas genéricas p a ra el montaje de sistemas de Gestión y A s e g u ramiento de la Calidad. LA FAMILIA ISO 9000 En 1960, ante la necesidad de uniformar la normalización y los sistemas de calidad, surgen cuatro normas con las cuales poder controlar, básicamente, las actividades de índole militar. Esas normas se conocen como: MIL-Q-9058 A “Requisitos para un programa de calidad”, MIL- STD-45662 A “Requisitos para un sistema de c a l i b ración”, MIL-I-45208 A “Requisitos para la Inspección”, la norma . . .
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