Abstract: . . .  calidad del producto se extienden para incluir la satisfacción de las partes interesadas y el desempeño de la organización. • Esta norma internacional es aplicable a los procesos de la organización y por lo tanto se pueden difundir en la organización los principios de gestión de la calidad en los que está basada. El objetivo de esta norma internacional es la consecución de la mejora continua, medida a través de la satisfacción del cliente y de las demás partes interesadas. Page 103 103 NORMAS ISO 9000 ISO 9004 Jerarquía de la Calidad Tsiakals (2002) PREVENIR RECLAMACIONES, DEFECTOS, CUMPLIR REQUISITOS DEL CLIENTE MINIMIZAR USO DE RECURSOS CUOTA MERCADO 9001 9004 Excelencia en el desempeño Ventaja competitiva Eficiencia Eficacia Page 104 104 NORMAS ISO 9000 ISO 9004 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Gestión de sistemas y procesos Dirigir y operar una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible. El éxito debería ser el resultado de implementar y mantener un sistema de gestión que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización mediante  . . .
. . .  producto se extienden para incluir la satisfacción de las partes interesadas y el desempeño de la organización. • Esta norma internacional es aplicable a los procesos de la organización y por lo tanto se pueden difundir en la organización los principios de gestión de la calidad en los que está basada. El objetivo de esta norma internacional es la consecución de la mejora continua, medida a través de la satisfacción del cliente y de las demás partes interesadas. Page 103 103 NORMAS ISO 9000 ISO 9004 Jerarquía de la Calidad Tsiakals (2002) PREVENIR RECLAMACIONES, DEFECTOS, CUMPLIR REQUISITOS DEL CLIENTE MINIMIZAR USO DE RECURSOS CUOTA MERCADO 9001 9004 Excelencia en el desempeño Ventaja competitiva Eficiencia Eficacia Page 104 104 NORMAS ISO 9000 ISO 9004 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Gestión de sistemas y procesos Dirigir y operar una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible. El éxito debería ser el resultado de implementar y mantener un sistema de gestión que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización mediante  . . .
--3000,2,750,2425,50207