Abstract: . . .  en el conocimiento del sistema de la calidad y su propio rol dentro del mismo. Se deben establecer procedimientos por escrito para identificar las necesidades de capacitación y preparar un plan para cubrir estas necesidades. Servicios Post-Venta Se debe contar con procedimientos por escrito para suministrar servicios post-venta, cuando este sea un requisito necesario. Personal Directivo Personal Técnico Supervisores Operarios Capacitación Conocimiento del Sistema de la Calidad Capacitación para las Tareas que realiza Técnicas Estadísticas Servicios Post-Venta Instrucciones para el uso Soporte Técnico Provisión de Repuestos Page 15 Técnicas Estadísticas Se debe identificar la necesidad de utilizar técnicas estadísticas en distintas etapas del proceso productivo y se deben establecer procedimientos por escrito para aplicar estas técnicas. Estos son los elementos de un sistema de la calidad que describe uno por uno la norma ISO 9000 . Pero habíamos dicho que el término SISTEMA significa que . . .
. . .  la Calidad . El Manual de la Calidad debe realizar una descripción adecuada de los elementos y procedimientos del sistema de la calidad y servir como referencia permanente en la implementación y mantenimiento del sistema de la calidad. Debe explicitar la Política de la Calidad de la empresa, los objetivos a alcanzar y el plan para lograrlo: DIRECCION DE LA EMPRESA Definir Responsabilidades Proveer Recursos Designar Representante Política de la Calidad Objetivos de la Calidad Plan de la Calidad Normas Procedimientos Manual de la Calidad Revisar Sistema de la Calidad Page 6 Calidad en el Diseño La calidad en el diseño es sumamente importante porque los defectos de diseño no se eliminarán en las etapas de producción: Es sumamente importante planificar el diseño, documentar los requisitos que debe cumplir el producto, realizar planos, dibujos y prototipos del producto. La etapa de diseño debe proveer información documentada. Plan de Diseño : Es necesario preparar planes por escrito para las . . .
. . .  Capacitación Conocimiento del Sistema de la Calidad Capacitación para las Tareas que realiza Técnicas Estadísticas Servicios Post-Venta Instrucciones para el uso Soporte Técnico Provisión de Repuestos Page 15 Técnicas Estadísticas Se debe identificar la necesidad de utilizar técnicas estadísticas en distintas etapas del proceso productivo y se deben establecer procedimientos por escrito para aplicar estas técnicas. Estos son los elementos de un sistema de la calidad que describe uno por uno la norma ISO 9000 . Pero habíamos dicho que el término SISTEMA significa que deben funcionar todos juntos: Proceso de Fabricación Medición de Característica de Calidad Gráficos de Control Histograma Gráficos de Pareto Técnicas Estadísticas Control de la Documentación Política de la Calidad Control del Proceso Inspección y Ensayos Diseño y Desarrollo Capacitación Auditorías de la calidad SISTEMA DE LA CALIDAD Page 16 Cada elemento del sistema debe ser puesto en funcionamiento, pero es muy importante que el . . .
--3000,3,500,3221,18914