Abstract: . . .  los tiempos de respuesta en las tramitaciones que los ciudadanos realizan en esta misma Administración. · Garantía de respuesta . Se garantiza la respuesta motivada, ya sea favorable, desestimatoria, o meramente informativa a todos los escritos presentados al Ayuntamiento, sean producto de Page 24 PAUTAS PARA LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 EN LAS CORPORACIONES LOCALES: DTSMR_001_00 25 de Febrero de 2003 Sección Técnica de Modelos de Referencia de la Comisión de Modernización y Calidad de la FEMP Página 24 de 87 PÁGINANÚMPÁGINAS procedimientos, actuaciones, trámites, o quejas y reclamaciones . . .
. . .  expediente para la concesión o denegación (excepto Urgencias) Cómputo de días hábiles transcurridos desde la fecha de solicitud hasta la Resolución Trabajadores Sociales SAD Disminuir EN RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES INTERNOS Aumentar la Coordinación Interdepartamental Obtener la información necesaria para la prestación del servicio Tiempo que transcurre entre la solicitud de información y la obtención de la respuesta Jefe de la Unidad Aumentar Menor consumo de papel Notificaciones internas a través de correo electrónico Reducir gasto de papel Utilización de papel no preimpreso 90 % de documentos . . .
. . .  respuesta en las tramitaciones que los ciudadanos realizan en esta misma Administración. · Garantía de respuesta . Se garantiza la respuesta motivada, ya sea favorable, desestimatoria, o meramente informativa a todos los escritos presentados al Ayuntamiento, sean producto de Page 24 PAUTAS PARA LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 EN LAS CORPORACIONES LOCALES: DTSMR_001_00 25 de Febrero de 2003 Sección Técnica de Modelos de Referencia de la Comisión de Modernización y Calidad de la FEMP Página 24 de 87 PÁGINANÚMPÁGINAS procedimientos, actuaciones, trámites, o quejas y reclamaciones de los ciudadanos. . . .
. . .  PÁGINANÚMPÁGINAS INFORMÁTICA OBJETIVOS DE LA CALIDAD METAS INDICADOR RESPONSABLE TENDENCIA DESEABLE EN RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES INTERNOS Adaptar los sistemas informáticas al cambio de moneda El 1/1/2002 todos los sistemas informáticos adaptadas al funcionamiento con euros. Informe de estado de las aplicaciones a fecha 31/10/2001 y 15/12/2001 Jefe del Servicio Cumplimiento total Aumentar el  . . .
. . .  tramitaciones que los ciudadanos realizan en esta misma Administración. · Garantía de respuesta . Se garantiza la respuesta motivada, ya sea favorable, desestimatoria, o meramente informativa a todos los escritos presentados al Ayuntamiento, sean producto de Page 24 PAUTAS PARA LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 EN LAS CORPORACIONES LOCALES: DTSMR_001_00 25 de Febrero de 2003 Sección Técnica de Modelos de Referencia de la Comisión de Modernización y Calidad de la FEMP Página 24 de 87 PÁGINANÚMPÁGINAS procedimientos, actuaciones, trámites, o quejas y reclamaciones de los ciudadanos. · Participación . . .
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