Abstract: . . .  correctamente su trabajo Disminuye (a causa de esto) la supervisión por parte de la dirección. Incrementa el prestigio social y externo de la empresa, y por lo tanto, de todo el personal que la integra. Mejora, por tanto, la calidad de vida y laboral de todos los empleados. No se pretende cambiar el sistema de trabajo de cada empleado, sino mejorar la calidad del mismo. ¿QUÉ EMPRESAS TIENEN ASEGURADO SU FUTURO? Las empresas que tienen asegurado su futuro para los próximos años, serán aquellas que: Mejoren la calidad de sus servicios o productos constantemente. Entiendan que el cliente satisfecho es fiel. Comprendan que el empleado satisfecho es fiel. Cuenten con empresarios formados en calidad. Tengan mandos y colaboradores . . .
. . .  norma. ¿QUÉ SON LOS PROCEDIMIENTOS? Son los documentos en los que se describen los pasos para iniciar y desarrollar una actividad relacionada con la gestión del producto o servicio que presta la empresa, así como los responsables de ello, alcances, etc. ¿EN QUÉ SE BENEFICIA EL PERSONAL? La satisfacción y motivación laboral aumenta en las empresas certificadas con ISO 9000 , debido a que el personal: Se siente más identificado con la empresa Sabe que hace correctamente su trabajo Disminuye (a causa de esto) la supervisión por parte de la dirección. Incrementa el prestigio social y externo de la empresa, y por lo tanto, de todo el personal que la integra. Mejora, por tanto, la calidad de vida y laboral de todos los empleados. . . .
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