Abstract: . . .  requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables ISO 9004 – Directrices para la mejora de desempeño Proporciona ayuda para mejorar el SGC ISO 19011 – Directrices para la Directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de calidad definidos. Alfonso Raso La Norma ISO 9001: Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales. Alfonso Raso ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad -Directrices para la Mejora del desempeño. Proporciona orientación para ir mas allá de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad. Alfonso Raso ISO 9001 ISO 9004 ISO 9004 objetivo: Mejora Continua. Organización Excelente ISO 9001 objetivo: Calidad de productos y servicios Page 5 5 Alfonso Raso La Norma ISO 9004, Proporciona una base para lograr el reconocimiento a través de muchos esquemas de premios nacionales . . .
. . .  diferencia Alfonso Raso Normas ISO 9000 Alfonso Raso Definición de norma Norma: “Regla que determina las condiciones de ejecución de una operación o las dimensiones y características de un objeto o producto” Familia ISO 9000 “ ISO 9000 no contempla el aseguramiento del producto o servicio, sino que asegura el Sistema de Calidad con que se realizo el producto o servicio Normalización Alfonso Raso Estandarización de los SAC - Normas ISO 9000 Las Normas ISO 9000 surgen para estandarizar los Sistemas de Aseguramiento de la calidad Page 3 3 Alfonso Raso Normas ISO 9000 ISO significa Organización Internacional de Estandarización ( International Organization for Standardization) Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo. Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. Alfonso Raso Origen de las Normas . . .
. . .  empresas es la demostración de la conformidad del sistema de gestión de la calidad definido e implementado en la empresa con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001. Los organismos encargados de certificar a las empresas son las Organismos acreditados por la ENAC (por ejemplo, AENOR, Alfonso Raso 10 pasos para implementar un sistema de calidad ISO 9000 Alfonso Raso Implantar - ISO 9000 1. Información sobre las normas y formación de un responsable de calidad 2. Diagnostico del sistema de calidad. Evaluación de la empresa 3. Planificación de implementación 4. Documentación del sistema. Realización de manual, procedimientos e instrucciones 5. Formación e información de los implicados en los procesos 6. Implementación Alfonso Raso Implementación - ISO 9000 (4,5,6 simultáneamente (documenta, haz, prueba, mejora) 7. Definición de objetivos. Basándose en los datos obtenidos en la implantación por medio de los registros. Se elabora un plan de actuación que defina el seguimiento 8. Auditoria . . .
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