Abstract: . . .  establecer los requisitos de actuación respecto a sus propios sistemas de trabajo y sistema de calidad, por lo que certificarse en ISO 9000 implica en primer lugar un compromiso con la norma misma y con los usuarios o beneficiarios de sus servicios, en un acuerdo conjunto de que las cosas se harán bien y de acuerdo con sus propios estándares, definidos con anticipación y aceptados por el "comprador" o usuario. En segundo término implica una cultura de calidad, la cual no se logra de un día para otro. 4. ¿Certificación ISO 9000 en educación? La compleja trama de referentes de la educación hace ver a la escuela como una organización que ha fracasado en su función educativa al no poder presentar resultados tangibles y objetivos. La pregunta del tema del documento podría parecer una utopía para los críticos de las teorías de la calidad empresarial. La escuela puede ser vista como una organización educativa susceptible de ser administrada como un sistema totalizador, con determinadas funciones interrelacionadas, . . .
. . .  calidad en la educación", Revista Mexicana de Pedagogía, México (multicopiado). (1998) ISO 9000 . Calidad en los servicios educativos, México, Mexicana de Ediciones. Pallán, C. (1994)"Los procesos de evaluación y acreditación de las instituciones de educación superior en México en los últimos años", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, vol. XXIII, núm. 91. Pozner, P. (1995)El directivo como gestor de los aprendizajes escolares, Buenos Aires, AIQUE. Rabbitt, J. (1996)Breve Guía para ISO 9000 , México, Panorama. Rugarcía, A. (1994) "La calidad total en la universidad", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, núm. 89. Schmelkes, S. (1992)Hacia una calidad de nuestras escuelas, México, SEP (Colec. Biblioteca para la Actualización del Maestro). Topete, C. y ALVAREZ (1997)"Indicadores de gestión para la calidad de la educación superior", La investigación Educativa en México 1996-1997, México, IV Congreso Nacional de Investigación Educativa. -------------------------------------------------------------------------------- . . .
. . .  calidad en la educación", Revista Mexicana de Pedagogía, México (multicopiado). (1998) ISO 9000 . Calidad en los servicios educativos, México, Mexicana de Ediciones. Pallán, C. (1994)"Los procesos de evaluación y acreditación de las instituciones de educación superior en México en los últimos años", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, vol. XXIII, núm. 91. Pozner, P. (1995)El directivo como gestor de los aprendizajes escolares, Buenos Aires, AIQUE. Rabbitt, J. (1996)Breve Guía para ISO 9000 , México, Panorama. Rugarcía, A. (1994) "La calidad total en la universidad", Revista de la Educación Superior, México, ANUIES, núm. 89. Schmelkes, S. (1992)Hacia una calidad de nuestras escuelas, México, SEP (Colec. Biblioteca para la Actualización del Maestro). Topete, C. y ALVAREZ (1997)"Indicadores de gestión para la calidad de la educación superior", La investigación Educativa en México 1996-1997, México, IV Congreso Nacional de Investigación Educativa. -------------------------------------------------------------------------------- . . .
--3000,3,500,3338,32218