Abstract: . . .  los miembros de la orquesta: es decir es una herramienta a utilizar cuando existan dudas u otra persona tenga que realizar determinada actividad. Sustituye la buena voluntad por el método personas diferentes alcanzan resultados similares supone un cambio cultural El lenguaje es internacional Es un sistema organizativo que apuntala la mejora continua. BIBLIOGRAFIA - Norma ISO 9000:2000. AENOR. - Plan Estratégico de Osakidetza-Servicio vasco de salud 1983-2002. - Utilidad de la gestión por procesos para la mejora de la calidad y resultados en un hospital. Moracho O, Colina A, Amondarain MA, Aguirre L, Ruiz E, Salgado MV. Rev Calidad Asistencial 2001; 16: 476-518. - "Utilización de la gestión por procesos para aplicar la mejora continua en una . . .
. . .  acciones estratégicas, instrucciones, ? del Hospital. Sistematizar documentalmente, es decir, poner en forma escrita el QUE, QUIEN, COMO, CUANDO Y DONDE para todas las actividades (cosas) que desarrollamos de acuerdo con cada uno de los requerimientos de la norma. Establecer objetivos para aquellos indicadores con información de varios años. Fortalecimiento de la Biblioteca como soporte de la docencia y la formación continuada de los profesionales del Hospital. Obtener el reconocimiento externo al comprobar la entidad certificadora que el Sistema de Gestión de Calidad está implantado y que es eficaz, siendo la primera biblioteca hospitalaria del Estado en obtener la certificación conforme a la norma ISO 9001 :2000. CONCLUSIONES La implantación . . .
. . .  hospitalaria del Estado en obtener la certificación conforme a la norma ISO 9001 :2000. CONCLUSIONES La implantación del SGC: Facilita el hacer las cosas bien y a la primera: Define los procesos: Qué, Quién, Cuándo, Cómo, .. Integra los requisitos de los clientes Integra los requisitos reglamentarios Partitura común para todos los miembros de la orquesta: es decir es una herramienta a utilizar cuando existan dudas u otra persona tenga que realizar determinada actividad. Sustituye la buena voluntad por el método personas diferentes alcanzan resultados similares supone un cambio cultural El lenguaje es internacional Es un sistema organizativo que apuntala la mejora continua. BIBLIOGRAFIA - Norma ISO 9000:2000. AENOR. - Plan Estratégico de Osakidetza-Servicio . . .
. . .  y experimentada pueda hacer que el sistema funcione, es decir, que el proceso de Biblioteca en este caso se desarrolle sustancialmente de forma independiente respecto de las personas que lo realicen. Resumiendo: el Sistema de Gestión de la Calidad de cualquier Organización o proceso vendría representado por la figura 1: Figura 1. FASES PARA LA IMPLANTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC) EN LA BIBLIOTECA Con esta comunicación no se trata de explicar como se ha documentado todo el Sistema de Gestión de Calidad de la Biblioteca. Tampoco se trata de realizar un análisis de cada uno de los requisitos de la Norma. Se trata de dejar constancia de cómo se utiliza la nueva norma ISO 9001 :2000 como herramienta para la gestión de la calidad . . .
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