Abstract: . . .  extensión del sistema al resto de la organización. Si en la primera fase se crea un grupo de personas competentes en la implantación de sistemas de gestión de la calidad, éstas podrán ayudar y colaborar en la extensión del sistema en fases posteriores. Esta competencia no debe ser adquirida exclusivamente por el responsable del sis- tema de gestión de la calidad del centro, sino también por los responsables del sistema de cada uno de los procesos e incluso en algunos casos y en función de la complejidad de los procesos se extenderá a otros trabajadores. En la fase de planificación del sistema se establecerán las etapas y plazos que se seguirán de forma secuencial y organizada para implantar el sistema en toda la organización. Como punto de inicio proponemos, partiendo del mapa de procesos de la organización, seleccionar aquellos procesos que por sus actividades permitan una organización sistemáti- ca de las tareas. Es decir, los procesos con un elevado contenido administrativo o cuyas tare- as sean ejecutadas en su mayor parte por instrumentos. Nos estamos refiriendo, en el con- texto de una organización sanitaria, a los procesos específicos que denominamos de apoyo técnico y administrativo, por ejemplo: laboratorios, radiodiagnóstico, farmacia, gestión de admisiones, archivo..... En fases posteriores y, una vez implantado el núcleo del sistema, este se puede extender a los procesos asistenciales hasta abarcar toda la organización. Page 33 ENFOQUE GUÍA Guía de gestión por procesos e ISO 9001 :2000 en las organizaciones sanitarias 32 3.2 ESTRUCTURA DEL SISTEMA: MANUAL DE LA CALIDAD El diseño de la estructura de un sistema de gestión de la calidad requiere una descripción de la forma de trabajar de dicho sistema, en qué principios se basa, cuáles son sus objetivos y de qué mecanismos se sirve la organización para su desarrollo, implantación y mantenimiento. La descripción de la estructura de cualquier sistema de gestión de la calidad se debe recoger en el documento base del mismo. Por su parte, la Norma establece la exigencia de desarrollar un documento denominado manual de la calidad. Este será por tanto, el documento más impor- tante del sistema, en el que se describirán los fundamentos en que se basa y su estructura. Cualquier otro documento deberá estar relacionado de una forma trazable con el manual de la calidad, manteniendo en sus contenidos coherencia con el mismo. La Norma, además de exigir la existencia de un manual de la calidad, establece un contenido mínimo para el mismo. Otros requisitos documentales de la Norma son la política y objetivos de calidad de la organización que , aunque no se especifica en donde deben recogerse, considera- mos que lo más adecuado sería incluirlos en el manual: 4.1 Requisitos generales: La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de ges- tión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional. 4.2 Requisitos de la documentación . . .
--3000,1,1500,3094,56998