Abstract: . . .  debe hacerse a través de difusión interna (consúltese la sección 5.5.3 de ISO 9001: 2000). Es necesario que la alta dirección confirme que estas actividades se han realizado adecuadamente. Para algunas organizaciones, puede resultar apropiado documentar el proceso de establecimiento de los objetivos de calidad, para asegurarse de la coordinación de estas actividades. Page 21 Guía para la transición a ISO 9001: 2000 Cortesía de LRQA Cuba © LRQA Prohibido su uso por cualquier organización con fines comerciales 21 Outputs típicos. Estos incluyen objetivos de la calidad, documentados y evaluados o medidos, que tratan temas tales como: • la satisfacción del cliente, • el tiempo de respuesta, • cumplimiento de las entregas, • la reducción de los fallos . . .
. . .  de la calidad Propósito. A un nivel superior, la alta dirección es responsable de: • garantizar el establecimiento del sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con lo establecido en los requisitos de ISO 9001: 2000, • garantizar que existe un enfoque planificado para realizar cambios en el sistema de gestión de la calidad, • garantizar que existe un enfoque planificado para la consecución de estos objetivos, • hacer posible dicha consecución a través de la identificación, definición y realización de los procesos y los recursos. Independientemente del formato del resultado de la planificación, este debe incluir evide . . .
. . .  evaluados o medidos, que tratan temas tales como: • la satisfacción del cliente, • el tiempo de respuesta, • cumplimiento de las entregas, • la reducción de los fallos internos, • reclamaciones de garantía, • mejora del desempeño, y • aspectos adicionales (por ejemplo, procesos, evaluaciones, medidas, controles) para el sistema de gestión de la calidad. Punto de partida de la transición. Aunque los requisitos para los objetivos de calidad ya se encontraban descritos en ISO 9001: 1994, ahora se presentan de forma más específica. En el modelo anterior, a estos requisitos sólo se los consideraba parte de la documentación exigida por las condiciones de la política de calidad. Como resultado de los cambios, las organizaciones deben confirmar: • el compromiso . . .
. . .  del sistema de gestión de la calidad y, según sea apropiado, con el producto. • que los objetivos puedan ser evaluados/medidos. 5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad Propósito. A un nivel superior, la alta dirección es responsable de: • garantizar el establecimiento del sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con lo establecido en los requisitos de ISO 9001: 2000, • garantizar que existe un enfoque planificado para realizar cambios en el sistema de gestión de la calidad, • garantizar que existe un enfoque planificado para la consecución de estos objetivos, • hacer posible dicha consecución a través de la identificación, definición y realización de los procesos y los recursos. Independientemente del formato del resultado . . .
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