Abstract: . . .  CUMPLIR PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS, LAS CUALES ESTAN DIVIDIDAS EN VARIABLES IMPORTANTES Y CRITICAS TANTO PARA EL PROCESO COMO PARA EL SERVICIO, SIENDO LAS DEL SERVICIO LAS QUE NOS GENERAN PRODUCTO NO CONFORME Page 31 ¿QUÉ ES VARIABLE CRITICA DE PROCESO? SON TODOS AQUELLOS PARAMETROS DEL PROCESO QUE DEBEN MANTENERSE DENTRO DE LOS RANGOS ESTABLECIDOS PARA ASEGURAR QUE LAS ESPECIFICACIONES PARA LAS VARIABLES CRITICAS DEL SERVICIO ESTAN DENTRO DE NORMA Page 32 ¿QUÉ ES UNA VARIABLE IMPORTANTE DE PROCESO? SON TODOS AQUELLOS PARAMETROS DEL PROCESO QUE DEBEN MANTENERSE DENTRO DE LOS RANGOS ESTABLECIDOS PERO NO AFECTAN DIRECTAMENTE CON LAS ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO Page 33 ¿QUÉ ES UNA VARIABLE CRITICA DEL SERVICIO? SON TODAS AQUELLAS CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN LAS PROPIEDADES DE CALIDAD DEL PRODUCTO Y QUE DEBEN SER REVISADAS DURANTE TODA LA ETAPA DE PRODUCCION PARA ASEGURAR EL MANTENER SERVICIOS CONFORMES . . .
. . .  CALIDAD 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 6. GESTION DE LOS RECURSOS 7. REALIZACION DEL PRODUCTO 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA Page 21 CLAUSULAS DE LA NORM A IS O 90 01/2000 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 REQUISITOS GENERALES 4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION 4.2.1 GENERALIDADES 4.2.2 MANUAL DE CALIDAD 4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS 4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS Page 22 CLAUSULAS DE LA NORM A IS O 90 01/2000 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE 5.3 POLÍTICA DE CALIDAD 5.4 PLANIFICACIÓN 5.4.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD 5.4.2 PLANIFICACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN 5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD 5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN 5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA 5.6 REVISION POR LA DIRECCIÓN 5.6.1 GENERALIDADES 5.6.2 INFORMACIÓN PARA LA REVISION 5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISION Page 23 CLAUSULAS DE LA NORM A IS O . . .
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