Abstract: . . .  19 / 91 319 66 69.- Fax. 91 319 65 43 web: www.femenp.com.- e-mail: aem-secretaria@terra.es / aem-gestion@terra.es • Hacer: implementar los procesos. • Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. • Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. 000000000000000000000000000 0 0000000000000000000000000000  . . .
. . .  común de ambas normas sigue el formato típico de los principales procesos de una organización y permitirá que el Sistema de Gestión de la Calidad este alineado con sus operaciones. Incluyen la continuidad y compatibilidad entre las antiguas y nuevas versiones de las normas. La nueva y única norma UNE-EN ISO 9001 :2000 elimina el problema de elegir entre las normas UNE-EN ISO 9001 , 9002 y 9003 del año 1994. El Sistema de Gestión de la Calidad cubre, con la nueva norma UNE-EN ISO 9001 . . .
. . .  radical en la estructura de las normas UNE-EN ISO 9001 :2000 y UNE-EN ISO 9004:2000, el cual, aunque mantiene la esencia de los requisitos originales, unifica los 20 elementos de la norma UNE-EN ISO 9001 :1994 actual (Correspondencia entre las normas ISO ) y de la guía UNE-EN ISO 9004-1 en cinco capítulos básicos: o Sistema de Gestión de la Calidad o Responsabilidad de la Dirección o Gestión de los recursos o Realización del producto o Medición, análisis y mejora Otros capítulos introductorios . . .
. . .  b. la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor, c. la obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y d. la mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas. El modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos que se muestra en la figura ilustra los vínculos entre los procesos presentados en los capítulos 4 a 8. Esta figura muestra que los clientes juegan un papel significativo para definir los requisitos como . . .
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