Abstract: . . .  gestión de la calidad para extraer información de los datos, desde un simple Pareto hasta una potente herramienta estadística. La información esta ahí, sólo falta procesarla. Respuestas a preguntas del tipo, ¿es mejor el proveedor A que el B?, ¿han sido útiles las acciones correctoras?, ¿han sido útiles las auditorías internas?, ¿qué tipos de fallos en periodo de garantía son los más frecuentes en el producto F?, deberían ser fácilmente obtenidas si el SIC está bien diseñado y es operativo. Si no es así, el trabajo a realizar para implementar un SIC resulta muchas veces desmoralizante. BIBLIOGRAFÍA Aparisi, F y Carrión, A., 1999, Registros y Auditorías en la Gestión de la Calidad. Servicio de Publicaciones de la Universidad Politécnica de Valencia. . . .
. . .  las acciones correctoras?, ¿han sido útiles las auditorías internas?, ¿qué tipos de fallos en periodo de garantía son los más frecuentes en el producto F?, deberían ser fácilmente obtenidas si el SIC está bien diseñado y es operativo. Si no es así, el trabajo a realizar para implementar un SIC resulta muchas veces desmoralizante. BIBLIOGRAFÍA Aparisi, F y Carrión, A., 1999, Registros y Auditorías en la Gestión de la Calidad. Servicio de Publicaciones de la Universidad Politécnica de Valencia. Juran y Gryna, 1980, Quality Planning and Analysis . McGraw Hill.  . . .
. . .  o planificación a largo plazo hace que estos “proyectos de SIC” no lleguen a ser una realidad. Fuentes de información. Desde el punto de vista de la calidad una empresa genera mucha información que resulta o pudiera resultar interesante. Enumeremos posibles fuentes de información que deberían ser la entrada a un SIC: Los registros de la calidad: todos los exigidos por la normativa ISO -9000 si la empresa está certificada mas los que la empresa considere oportunos siguiendo los criterios vistos anteriormente. Las siguientes fuentes de información pueden considerarse y tratarse como “otros registros de calidad” o bien como “otras fuentes de información”: Page 8 • Informaciones de estudios de mercado. Dentro de este apartado encontraríamos estudios . . .
. . .  especificadas para saber nuestras necesidades de hardware y software más la programación adicional necesaria en el SIC (programas específicos siempre van a ser necesarios si nuestro SIC está particularizado). Debemos plantearnos si toda la información estará disponible para cualquier persona o si habrá información clasificada. Los tipos de salida variarán desde la consulta tal cual, como por ejemplo historial de revisiones de diseño del producto A, historial del proveedor H, … hasta informes completos muy elaborados que indique la situación actual. Estos informes pueden ser, entre otros: • Costes de calidad para un periodo dado. • Resultados de las auditorías. • Estudios de capacidad. • Seguimiento de las acciones correctoras y preventivas Page 9 • Causas . . .
--3000,4,375,3117,22903