Abstract: . . .  iso 9001 ISO 9001 :2000 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 GENERALIDADES La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad del producto Asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad Esto debe comprender la determinación de los métodos aplicables, incluyendo las técnicas estadísticas y el alcance de su utilización 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 8.2.1 Satisfacción del cliente Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la calidad, . . .
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