Abstract: . . .  modelo Asegura la consistencia de las oportunidades de mejora Facilita el consenso para definir las acciones En forma paralela capacitaciones sobre servicios al cliente y Dir. Por Valores Volver a Año 1999 15 Primer Encuentro Mercosur de Calidad en Organizaciones de Salud, B.Aires Argentina, Junio 2002, Relator: David Pérez V. Compromiso de la Gerencia con la Calidad (Fénix) y la cultura de la mejora continua ( Muchos dicen estar comprometidos pero “no tienen tiempo”) Los colaboradores comprometidos con: El Trabajo Bién Hecho y la Mejora Continua ¡Médicos! ¡Expertos! Trabajar las ventajas más que las desventajas Valores comunes: CONFIANZA Existe La Competencia Profesional (Motivada) al Interior de la ACHS VIII Región Para Enfrentar el Desafío Experiencia adquirida en procesos precedentes y familiaridad con indicadores y procedimientos Resultados autoevaluaciones con instrumentos objetivos: Modelo Europeo, Premio Nacional de la Calidad, Carta Derechos del Paciente, Evaluación Por Estándar. Pilares para el SGC: ISO 9000:1994 Volver a Año 2001 16 Primer Encuentro Mercosur de Calidad en Organizaciones de Salud, B.Aires Argentina, Junio 2002, Relator: David Pérez V. Decisión Estratégica Dirección . . .
. . .  Normas: De Enfermería y otras 22 Primer Encuentro Mercosur de Calidad en Organizaciones de Salud, B.Aires Argentina, Junio 2002, Relator: David Pérez V. Indicadores (Muestra) PDT al Alta % Prorrogas % Derivaciones Tasa de IIH Tiempo Espera Recepción / Urgencia Tiempo de Espera Controles PSNC Abiertas Auditorías de Fichas Clinicas (Positivas) Tasa de Riesgo Tasa de Accidentabilidad Actividades Equivalentes Expertos Prevención De Riesgos 23 Primer Encuentro Mercosur de Calidad en Organizaciones de Salud, B.Aires Argentina, Junio 2002, Relator: David Pérez V. MEJORAMIENTO CONTINUO SGC SGC AUDITORIAS ISO - 9001 :2000 DETECCIÓN Puntos fuertes Áreas Susceptibles de Mejora PRIORIZACIÓN Y PLAN DE ACCIÓN Eval. Por Estándar Premio Nac. Calidad Equipos de Mejora Mod. Europeo Volver a Año 2002 Acreditación UCI, UTI FACILITADORES (42) AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD (32) DER. DEL PACIENTE 24 Primer Encuentro Mercosur de Calidad en Organizaciones de Salud, B.Aires Argentina, Junio 2002, Relator: David Pérez V. Estructura Basada en Procesos (2002) Cumplir objetivo: Alinear a la ACHS VIII Región a la estratégia (Estructura basada en procesos) Acercar la toma de decisiones al cliente Reforzar la Empleabilidad . . .
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