Abstract: . . .  iso 9004 UNE-EN ISO 9004 Norma Española Diciembre 2000 Sistemas de gestión de la calidad Directrices para la mejora del desempeño ( ISO 9004 :2000) Quality management systems. Guidelines for performance improvements.( ISO 9004 :2000) . Systèmes de management de Ia qualité. Lignes directrices pour l´amèlioration des Systèmes de Performances ( ISO 9004 :2000). Correspondencia: Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma Europea EN ISO 9004 de diciembre 2000, que a su vez adopta íntegramente la Norma Internacional ISO 9004 :2000. Observaciones: Esta norma anula y sustituye a las Normas UNE-EN ISO 9004 -1de marzo 1995. Antecedentes: Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 66 Gestión de la Calidad cuya Secretaría desempeña AENOR. EN ISO 9004 NORMA EUROPEA EUROPEAN STANDARD NORME EUROPÉENNE EUROPÄISCHE NORM Diciembre 2000 ICS 00.012.10 Sustituye a EN ISO 9004 -1:1994 Versión en español Sistemas de gestión de la calidad Directrices para la mejora del desempeño ( ISO 9004 :2000) Quality management systems Guidelines for performance (1S0 9004 :2000) Esta norma europea ha sido aprobada por CEN el 2000-12-15. Los miembros de CEN están sometidos al Reglamento Interior de CEN/CENELEC que define las condiciones dentro de las cuales debe adaptarse, sin modificación, la norma europea como norma nacional. Las correspondientes . . .
. . .  evaluación de la información de entrada, durante las revisiones por la dirección. Para aportar valor a la organización a partir de la revisión por la dirección, la alta dirección debería controlar el desempeño de los procesos de realización y de apoyo mediante revisiones sistemáticas basadas en los principios de gestión de la calidad. La frecuencia de la revisión debería determinarse en función de las necesidades de la organización. La información de entrada para el proceso de revisión debería proporcionar resultados que vayan más allá de la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Los resultados de las revisiones deberían proporcionar datos que puedan utilizarse en la planificación de la mejora del desempeño de la organización. ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos 5.6 Revisión por la dirección 5.6.1 Generalidades. La alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad. Deben mantenerse registros de las revisiones por la dirección (véase 4.2.4). 5.6.2 Información para la revisión. La información de entrada para evaluar la eficiencia y la eficacia del sistema de gestión de la calidad debería considerar al cliente . . .
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