Abstract: . . .  calidad , se puede argumentar que forma parte del activo de conocimiento dentro de una organización. Porque la documentación que se lleva a cabo para elaborar y poder representar los elementos clave del sistema gestión de la organización que interactúan para lograr la satisfacción de clientes, formalizan sus prácticas de trabajo bajo unos criterios de excelencia. . . .
. . .  sistema, como por ejemplo: documentos de referencias, comunicados, memorandas, tablas de abreviaturas, glosario, lista de Page 3 Publicaciones www.calidadlatina.com 077-ENE-04 Elementos básicos de un manual de gestión de la calidad . Por: Luis J. Benavides 3 Copyright© 2000-2005 - HTTPCOM, Soluciones Organizacionales C.A CALIDADLATINA.COM® - Todos los derechos reservados . . .
. . .  planificación estratégica. Estudios de Maestría en Sistemas de la Calidad (02-98) e Ingeniería Industrial (97-92). Bibliografía consultada Bernard Froman, “Del manual de la calidad al manual de la gestión, herramienta estratégica.”, Ediciones AENOR, España 2003.  . . .
. . .  estratégica. Estudios de Maestría en Sistemas de la Calidad (02-98) e Ingeniería Industrial (97-92). Bibliografía consultada Bernard Froman, “Del manual de la calidad al manual de la gestión, herramienta estratégica.”, Ediciones AENOR, España 2003.  . . .
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