Abstract: . . .  mencionado podrá observarse en el “mapa”, que permite observar la disposición y estructura desarrollada. Esta matriz oferta una gran variedad de posibilidades para el análisis y revisión de resultados, porque permite ir desde una visión global, hasta observaciones particulares por estándard, grado, estructura y tipo de calidad . Page 13 10 La calificación se realiza introduciendo los datos en el sistema de información, que tiene una pantalla destinada a este fin, al que se ingresa presionando en la pestaña de formularios y un doble “click” en el formulario “calificación”, este genera automáticamente la plantilla de evaluación para todos los policlínicos de la Caja Nacional de Salud de La Paz, en ella se deben introducir las respuestas de acuerdo al Manual de Vigilancia de la Calidad , las respuestas se introducen activado las casillas de verificación en el lugar respectivo a la respuesta, si las casillas del formulario no están claramente marcadas o si están ambas se debe anular la respuesta marcando la casilla correspondiente en la pantalla. Tomando en cuenta que cada sub estándar con respuesta positiva tiene un determinado porcentaje y está clasificado de acuerdo a una matriz ordenadora, se puede llegar a determinar una calificación para la calidad técnica y administrativa, calidad humana y confort, o para la estructura, procesos y resultados del policlínico según sea el requerimiento. La calificación por estándar se la realiza de acuerdo al porcentaje de respuestas positivas del total . . .
. . .  expresado en forma gráfica. 3. Gráfico por grados de desarrollo, donde se muestran los porcentajes alcanzados por los policlínicos en los distintos grados. 4. Gráfico por estructura, proceso y resultado donde se muestra los porcentajes alcanzados por los policlínicos según la agrupación mencionada. 5. Gráfico por Calidad técnica y administrativa y Calidad humana y confort, que muestran los porcentajes alcanzados por el policlínico de acuerdo a esta agrupación La expresión gráfica de los resultados, contenida en las “salidas” del software, permite observar de manera sencilla la situación de cada uno de los policlínicos evaluados. La acreditación por grados es una sencilla manera de valorar el nivel de crecimiento de una Page 15 12 III. MAPA DE VIGILANCIA DE LA CALIDAD Page 16 13 IV. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO A. Identificación del Policlínico Regional Nombre Turno Mañana Tarde. Fecha B. Información básica del Usuario 1 . Sexo Femenino Masculino 2 . Cuantos años cumplidos tiene ............... 3 . ¿Cual es su nivel de instrucción? Intermedio Superior Medio Ninguno 4 . Estado Civil Soltero/a Divorciado/a Casado/a Concubino/a Page 17 14 Viudo/a Separado/a 5 . Cuál es su ocupación actual ...................................................................................... 6 . Qué idiomas habla Ud. Aymara Castellano Quechua Otro 7. Ud.es Beneficiario Asegurado Page 18 15 C 1. El día de hoy, a que servicio asistió (léase) a.- Consulta médico familiar b.- Consulta médico otras . . .
--3000,2,750,3174,34681