Abstract: . . .  en soporte informático que se encuentren en cada momento en la ruta: http://www.hhcarmelitas.com/moodle Pi y Margall, 58 - 36202 VIGO Telf. 986 22 95 20 • Fax 986 43 47 61 www.hhcarmelitas.com Page 7 Pr-E.4.8 GESTIÓN DE RECLAMACIONES MANUAL DE PROCEDIMIENTO Colexio Mª Inmaculada Revisión 0 Carmelitas – VIGO Página 7 de 7 Fecha de distribución: 17/01/06 El presente documento forma parte del Sistema de Calidad del Colegio Mª Inmaculada (Carmelitas) en la fecha de distribución . . .
. . .  informático que se encuentren en cada momento en la ruta: http://www.hhcarmelitas.com/moodle Pi y Margall, 58 - 36202 VIGO Telf. 986 22 95 20 • Fax 986 43 47 61 www.hhcarmelitas.com Page 7 Pr-E.4.8 GESTIÓN DE RECLAMACIONES MANUAL DE PROCEDIMIENTO Colexio Mª Inmaculada Revisión 0 Carmelitas – VIGO Página 7 de 7 Fecha de distribución: 17/01/06 El presente documento forma parte del Sistema de Calidad del Colegio Mª Inmaculada (Carmelitas) en la fecha de distribución . . .
. . .  DE RECLAMACIÓN DE CLIENTE Fecha: CLIENTE: ? FORMACIÓN ? OTRAS ACTIVIDADES: . . .. . . . . . CURSO/NIVEL: NOMBRE: DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Recibida por: Fecha: TRATAMIENTO ANALISIS DE LA CAUSA CIERRE (COMPROBACIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA). Realizado por: Fecha: garantizada para aquellas copias en soporte informático que se encuentren en cada momento en la ruta: http://www.hhcarmelitas.com/moodle Pi y Margall, 58 - 36202 VIGO Telf. 986 22 95 20 • Fax 986 43 . . .
. . .  dirigirla al responsable del área afectada quien junto con el personal implicado evaluarán la situación y tomarán las decisiones oportunas. El Coordinador de Calidad informará de todas las reclamaciones producidas en las reuniones del Grupo Coordinador de Calidad. 6. CONTROL DE LOS REGISTROS DE LA CALIDAD. Los Registros de Reclamaciones de Clientes. • Se considera un registro de la calidad. • Se identifican y codifican por su título y código R.R.C.-XXX-aabb /nn siendo . . .
. . .  R.R.C.-XXX-aabb /nn siendo XXX la inicial de la etapa en la que se recoge la Reclamación del Cliente, aabb el curso en que se recibe y nn un número correlativo. • La custodia final de los registros es responsabilidad del Responsable/Coordinador de Calidad. 7. ANEXOS. Anexo 1: Control de modificaciones. Anexo 2: Registro de Reclamación de cliente garantizada para aquellas copias en soporte informático que se encuentren en cada momento en la ruta: http://www.hhcarmelitas.com/moodle . . .
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