Abstract: . . .  Secretaría Administrativa, en virtud de que no utilizan sistemas de monitoreo y medición. Este punto solo aplica para las Divisiones de Informática y Servicios Escolares. 1.5 Definiciones A través del texto de este Manual se emplean términos cuyo significado es específico para el Sistema de Gestión de Calidad . Cliente: organización o persona que recibe un producto (ISO 9000:2000) Nota 1. El Cliente en el caso de la UASLP puede ser una dependencia universitaria, o un usuario de servicios como son alumnos o trabajadores. Producto: resultado de un proceso (ISO 9000:2000) NOTA 1 Existen cuatro categorías genéricas de productos: • servicios (por ejemplo, transporte); • software (por ejemplo, programas de computador, diccionario); • hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor); • materiales procesados (por ejemplo, lubricante). La mayoría de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes categorías genéricas de producto. La denominación del producto en cada caso como servicio, software, hardware o material procesado depende del elemento dominante. NOTA 2 Cuando en Manual de Calidad se utiliza el término “producto”, éste puede significar también “servicio”. Dependencia: Entidades Académicas y Administrativas que conforman a la UASLP. Proveedor: organización o persona que proporciona un producto (ISO 9000:2000)  . . .
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