Abstract: . . .  DE PROYECTOS ARQUITECTURA COORDINADOR TÉCNICO PROYECTOS DISEÑO COORDINADOR TÉCNICO PLANEAMIENTO DISEÑO ESTRUCTURAS CONSTRUCCIÓN INSTALACIONES PRESUPUESTO SEGURIDAD Y SALUD DIRECCIÓN DE OBRA GESTIÓN DE PROYECTOS URBANÍSTICOS GESTIÓN DE INFORMES CONTROL DE CALIDAD COORDINADOR TÉCNICO INFORMES Page 12 Estudio de Arquitectura y Urbanismo ANASAGASTI & BASTERRA Alda. Urquijo, 43 – pral. izqda. 48010 Bilbao 94 4435792 3.3 Mapa de Procesos del Estudio de Arquitectura y Urbanismo ANASAGASTI & BASTERRA. MANUAL DE CALIDAD DEL ESTUDIO DE ARQUITECTURA según NORMA ISO 9.001-2.000 Revisión: 2 - Pág. 12 de 12 ios + Normativa DIRECCION • Política de calidad • Objetivos de calidad • Revisión del sistema • Planificación PROGRAMA DE NECESIDADES PLANIFICACION ANTEPROYECTO IT E-1 PROYECTO BASICO IT E-3 PROYECTOS PR. 11 IT E-2 PROYECTO DE EJECUCION IT E-4 IT E-5 ACTA DE REPLANTEO PLANIFICACION VISITAS DE OBRA CERTIFICADO FINAL DE OBRA DIRECCION DE OBRAS PR. 12 IT E-6 OBTENCION LICENCIAS MODIFICACIONES AL PROYECTO . . .
. . .  LICENCIAS MODIFICACIONES AL PROYECTO • Encuestas de satisfacción • No conformidades • Reclamaciones de clientes • Auditorias Internas MEDICION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS PROGRAMA DE NECESIDADES PLANIFICACION TEXTO REFUNDIDO IT U-1 DOCUMENTO APROBACION INICIAL IT U-3 URBANISMO PR. 13 IT U-2 MEJORA • Acciones preventivas • Acciones correctivas • Revisión del sistema • Planificación TRAMITACION IT U-4 AVANCE IT U-5 MODIFICACIONES DEFINICION DATOS INICIALES PLANIFICACION ESTUDIOS TECNICOS PREVIOS REDACCION IT I-2 IT I-1 IT I-3 SEGUIMIENTO IT I-4 IT U-0 INFORMES PR. 14 PROCESOS OPERATIVOS PROCEDIMIENTOS PROCESOS GENERALES PROCESOS EXTERIORES LEYENDA  . . .
. . .  9.001-2.000 Revisión: 2 Pág. 7 de 12 2.4.1.6 Director de calidad . La dirección designa a un miembro de la dirección quien, con independencia de otras responsabilidades, tenga responsabilidad y autoridad para: • Establecer, implantar y mantener los procesos necesarios para el S.G.C. • Informar a la dirección del nivel de aplicación y eficacia del S.G.C. y de cualquier necesidad de mejorar. • Promover la toma de conciencia de la importancia del cumplimiento de los requisitos del cliente en todos los niveles de la empresa. 2.4.1.7 Revisión por la dirección. La Dirección anualmente, como mínimo, revisa la aplicación del S.G.C. para comprobar su continua adecuación y eficacia. La revisión contiene la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de realizar cambios, incluyendo la política y los objetivos de la calidad . Lo descrito en este apartado se desarrolla en el procedimiento PR-07 “Responsabilidad de la dirección”. 2.4.2 Gestión de los recursos. 2.4.2.1 Provisión de los recursos. . . .
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