Abstract: . . .  certification de la Gare TGV, le Grand Avignon et TCRA ont engagé depuis 2003 une démarche Qualité sur la navette TGV . Cette démarche s’inscrit dans un programme Grand Avignon / TCRA pour développer les transports . . .
. . .  ponctualité du service Disponibilité des équipements embarqués Fiabilité du bus Netteté, propreté des bus Taux de charge Confort de conduite Information à distance Accueil téléphonique Information en situation . . .
. . .  la Gare TGV, le Grand Avignon et TCRA ont engagé depuis 2003 une démarche Qualité sur la navette TGV . Cette démarche s’inscrit dans un programme Grand Avignon / TCRA pour développer les transports . . .
. . .  d’entreprise dans lequel tout le personnel TCRA est concerné et adhère de manière volontaire. Page 6 6 LA CERTIFICATION NF SERVICE est une Norme Européenne NF EN 13816 basée sur un haut degré de satisfaction . . .
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