Abstract: . . .  particulier peut être défini pour assurer les relations entre un fournisseur particulier et son client. Sa validité peut aussi être attestée par une certification générale de conformité à une norme de type I SO 9000. Une telle certification dispense, dans les cas les plus courants, le fournisseur d’apporter des preuves complémentaires de l’efficacité de son système qualité. Un système de management de la qualité certifié suppose que toutes les phases allant de l'identification des exigences du client à l'obtention de sa satisfaction soient maîtrisées. Lorsqu'une relation particulière entre client et fournisseur exonère ce dernier de la maîtrise de certains paramètres aboutissant au produit final, ces paramètres doivent être mis en évidence et explicitement exclus du système. Par exemple : - Une entreprise textile faisant exclusivement du travail à façon à partir de fournitures et de pièces de tissus prédécoupées fournies par le donneur d’ordre pourra construire un système de management de la qualité fondé pour l'essentiel sur des contrôles finaux. - Si elle assure l’ensemble des opérations de patronage, découpage puis confection sur la base de modèles conçus par d’autres, elle ne pourra exclure que les exigences relatives à la conception et au développement de nouveaux produits. - Si elle conçoit une collection , qu’elle fabrique ensuite totalement ou non le produit final, la totalité des exigences du référentiel devra être traitée dans le système de management de la qualité. GESTION DE LA QUALITÉ De la qualité taylorienne à la qualité totale Michel Boutry 12  . . .
--3000,1,1500,1678,23155