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Abstract: . . . total 9 semaines . Page 2 MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE ISO 9000, ISO 14000 PROGRAMME UEI : La notion de qualité totale L’entreprise et la démarche de qualité Les services et la qualité (avant/après vente, cahier des charges qualité) Les normes, labels et certifications UEII : Système de management de la qualité Paysage réglementaire et normatif ISO Le management qualité ISO 9000 (9001 ET 9004) Le management qualité environnemental ( ISO 14000) UEIII : Contrôle qualité et mesures Méthodes et procédures de contrôle Mesure de la satisfaction client Démarches, méthodes et outils de base AAcom Algérie Siège social :Tour d’affaires Ennadjah 3, avenue des Frères Bouadou Bir Mourad Raïs – 16000 ALGER Tél. 021.56.35.20 / 21 - Fax 021.56.14.04 E-mail : universiteperpignan-algerie@aacom-algerie.com |
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