Abstract: . . .  LOURENÇO Tél. 01 40 75 50 23 a . l o u r e n c o . a f p o l s @ u n i o n - h a b i t a t . o r g http://www.union-habitat.org/afpols PARIS MANAGEMENT ET QUALITE.qxd 22/07/2005 14:34 Page 73  . . .
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. . .  de groupes- qualité (revue de projet ou de plan d'action, résolution de problèmes, régulation, commu- nication, négociation). 4ème session (4 jours) L'animateur qualité, pilote de processus • management par les processus et démarche qualité, une logique d'amélioration continue • la cartographie . . .
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