Abstract: . . .  qualité mise en œuvre Compétences Etablir le programme d’audit Réaliser ou faire réaliser les audits Suivre la mise en œuvre des actions correctives Présenter la synthèse des résultats d’audits à la direction Capacités Auditer Analyser les données d’audits Synthétiser les résultats d’audits et d’actions correctives Communiquer Animer un groupe de travail et conduire une réunion Page 3 direction des opérations cesi REFERENTIEL DE COMPETENCES 28/11/2003 TECHNICIEN SUPERIEUR EN ORGANISATION ET GESTION DE LA QUALITE page 3/3 Améliorer le système de management de la qualité Participer à la démarche d’amélioration continue de l’entreprise en s’appuyant sur l’écoute client Compétences Mesurer la satisfaction clients (retours d’expériences, enquêtes de satisfactions …) Pratiquer la veille Mettre en œuvre les actions correctives et préventives Faire des propositions d’améliorations Mesurer l’efficience des actions Capacités Analyser les données internes et externes à l’entreprise Choisir . . .
--981,1,490,1083,4906