Abstract: . . .  reconnaissants du soutien financier apporté par le Programme de recherche Pacific Rim de l’Université de Californie et par le Harold Price Center for Entrepreneurial Studies. Le premier auteur a reçu un soutien financier du Secrétariat central de l’ ISO pour une autre étude, qui porte sur la diffusion mondiale d’ ISO 9000 et ISO 14000. Après avoir décidé de rechercher leur première certification ISO 9000 , les entreprises ont procédé à des changements qui ont conduit directement ou indirectement à des améliorations relatives du RA, par une meilleure maîtrise des coûts et par des ventes accrues  . . .
. . .  soutien financier apporté par le Programme de recherche Pacific Rim de l’Université de Californie et par le Harold Price Center for Entrepreneurial Studies. Le premier auteur a reçu un soutien financier du Secrétariat central de l’ ISO pour une autre étude, qui porte sur la diffusion mondiale d’ ISO 9000 et ISO 14000. Après avoir décidé de rechercher leur première certification ISO 9000 , les entreprises ont procédé à des changements qui ont conduit directement ou indirectement à des améliorations relatives du RA, par une meilleure maîtrise des coûts et par des ventes accrues  . . .
. . .  financier apporté par le Programme de recherche Pacific Rim de l’Université de Californie et par le Harold Price Center for Entrepreneurial Studies. Le premier auteur a reçu un soutien financier du Secrétariat central de l’ ISO pour une autre étude, qui porte sur la diffusion mondiale d’ ISO 9000 et ISO 14000. Après avoir décidé de rechercher leur première certification ISO 9000 , les entreprises ont procédé à des changements qui ont conduit directement ou indirectement à des améliorations relatives du RA, par une meilleure maîtrise des coûts et par des ventes accrues  . . .
. . .  résultats suggèrent fortement que la préparation de la première certification ISO 9000 a aussi contribué à un rendement supé- rieur. La bonne nouvelle est manifeste- ment que, dans toutes nos analyses, nous avons découvert des améliorations rela- tives significatives du RA. Dans cette perspective, nous pouvons répondre à notre question du début – «la certifica- tion ISO 9000 est-elle rentable?» – par un «OUI!» clair et net (bien que, en notre qualité de chercheurs, nous devions immédiatement pondérer cette assertion de plusieurs facteurs qui sont examinés dans notre étude complète). Il est toutefois intéressant de relever que la certification ISO 9000 apparaît plus souvent comme une condition nécessaire pour maintenir le rendement que comme un . . .
--3000,4,375,2798,28493